近日，海南省保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局就网络流传的游客受伤事件发布调查结果，回应公众关注。2月27日，游客马某在槟榔谷黎苗文化旅游区体验雨林旱滑项目时意外受伤。景区表示，事发后立即启动应急预案，将伤者送往三亚市人民医院治疗，垫付2144元医疗费并安排专人看护。
旅游安全事关重大，需要高效处置和信息公开；个案处理既要依法依规、以人为本，也应借此完善景区安全管理、保险理赔和纠纷调解机制。用事实消除误解——用制度解决问题——才能让游客真正感受到安心的旅游服务。
近日，海南省保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局就网络流传的游客受伤事件发布调查结果，回应公众关注。2月27日，游客马某在槟榔谷黎苗文化旅游区体验雨林旱滑项目时意外受伤。景区表示，事发后立即启动应急预案，将伤者送往三亚市人民医院治疗，垫付2144元医疗费并安排专人看护。
旅游安全事关重大，需要高效处置和信息公开；个案处理既要依法依规、以人为本，也应借此完善景区安全管理、保险理赔和纠纷调解机制。用事实消除误解——用制度解决问题——才能让游客真正感受到安心的旅游服务。