2026年张家界有两位网友吐槽快递送货上门难，湖南天润人合律师事务所的刘波律师给大家支了个招，教大伙儿怎么维权。其实只要把证据给存好就行，把快递员说的话录下来，把聊天记录截图留着，还得把自提点的位置标出来，最好再拍点现场照片或者视频。要是自提点离得老远，还得让老人走好几公里路去拿件，那可太不方便了。咱们先别急着生气，刘波律师说了，可以把投诉给递到快递公司总部，要是总部不管用，那就给国家邮政局或者桑植县市场监督管理局打电话投诉。张家界市邮政管理局和桑植县市场监督管理局都得管这事，咱们还能打12345去实名举报。这次的活动是红网和湖南省消保委搞的“天天3·15 律师在线答疑”，这回就轮到湖南省消保委第三届律师团的刘波律师出场了。咱们有了专业的法律支持，维权就更有底气了。何思蓓还有李洁在后面给咱们做编辑支持呢。 我跟大家提个醒，这次活动一共有32位律师在网上轮班等着回答问题呢。咱们不管遇到什么事，只要去湖南天润人合律师事务所问问刘波律师就好了。要是有快递不给送到家门口的情况，咱们就把它当证据给保存好。张家界网友“一只小林子”说桑植县有两家快递单位最近都不按规矩来送货了。快递员直接告诉人家说公司被收购了，所有包裹都得自己去指定的地方拿。这地方离居民区老远了，走过去得好几公里呢。而且自提点还得用智能手机操作才能取件，老年人根本就没法取。所以咱们得赶紧让相关部门把这事给严肃调查一下。 其实维权的步骤很简单：先给快递公司总部打电话投诉，要是不管用就打12305给国家邮政局申诉或者直接去申诉网站上提交问题；实在不行就打12345实名举报这个问题。咱们还得把工单转给张家界市邮政管理局和桑植县市场监督管理局让他们联合起来督办才行啊！这个过程中咱们得全程留存好工单编号方便自己随时跟进进度哦！编辑是李洁和何思蓓两位小姐姐在忙活呢！“天天3·15 律师在线答疑”公益活动正在进行中呢！“维权无忧天天在线”的第62期（总第491期）就是这个时候上线了！