今年春运，杭州机场每天都有超过100个小朋友独自飞行，背后离不开杭州机场地勤部旅客服务科队长张明和他带领的“守护天团”。昨天，都市快报的记者在杭州机场进行了一次直播，展示了杭州机场春运期间的暖心服务。从安检到登机，无陪儿童和老人都能享受到全程陪护服务，这项服务无需额外付费，只需要在购票时提出申请即可。为了提升服务质量，杭州机场地勤部旅客服务科采用了数字化系统“数智同行”，孩子在机场的每一个环节都会有工作人员记录和现场照片，家长可以通过手机实时查看孩子的行踪。 吴晓燕作为杭州机场地勤部国内值机主任，介绍了杭州机场“宠物进客舱”服务。这项服务从去年6月开始推出，今年首次在春运期间亮相。南方航空、海南航空和首都航空的国内航班都支持这项服务。旅客需要提前咨询航空公司并办理相关手续。今年春运期间，携带宠物乘机的需求显著上升，三家航空公司日均接待进客舱的宠物约20只。此外，宠物托运数量也增加了，日均运输量约30只。这样一来，近期每天大约有50只宠物在杭州坐飞机。 吴女士让女儿独自飞往吉林长春参加比赛，她非常认可机场提供的“无陪儿童”服务。“孩子在飞机上被照顾得很周到，安排的座位靠前且舒适。送机的阿姨还会关心孩子是否冷了，主动询问是否需要毯子。”吴女士感慨道。“我通常把孩子送到安检口后就可以通过手机实时查看她的动向，心里特别踏实。”吴女士说道，“孩子下飞机后，工作人员还会把她交到接机的外婆手中并帮忙拿行李。” 另外一位母亲带着9岁的儿子去长春滑雪。“我们是第一次使用这个服务，看到全程有人引导和帮忙，我们家长可以真正放心放手。”这位母亲笑着说道。 张明表示今年春运期间平均每天能收到100多个关于“无陪接待站”的申请。“无陪接待站”主要服务5至12周岁无成人陪伴的儿童以及无人陪伴的老人。“这个服务是免费的，只需要在购票时提出申请即可。”张明解释道。