大连市医保部门日前推出新举措，在"大连市医保局"微信公众号服务大厅中，为预约挂号和诊间结算功能增设亲属代办服务模块。
这一创新举措旨在破解群众就医过程中的堵点问题，特别是针对老年人和儿童等特殊群体的就医需求。
当前，医疗机构挂号窗口排队、结算缴费等候时间长仍是困扰患者的常见问题。
尤其对于行动不便的老年患者和需要陪同的儿童患者而言，往往需要家属陪同往返医院多个窗口，耗时耗力。
大连医保部门通过信息技术手段，将原本需要现场办理的事务转移到线上，让家属可以提前或同步完成相关操作，有效减少患者和陪同人员的往返奔波。
预约挂号代办功能允许代办人在患者就诊前通过手机提前完成挂号操作。
具体流程为：代办人登录微信公众号进入服务大厅，选择目标医疗机构、就诊科室及医师，完成就诊人身份认证与绑定后，即可代为完成挂号及付款。
这样患者到达医院时无需排队等候，可直接进入诊疗环节，大幅提升就医效率。
诊间结算代办功能则在患者就诊过程中发挥作用。
陪同的代办人可在诊疗进行中通过手机完成费用支付，同步享受医保门诊统筹待遇，患者无需往返结算窗口排队。
这一设计充分考虑了就医流程的连贯性，让患者和家属的就医体验更加顺畅。
为确保服务的规范性和安全性，大连医保部门对代办资格设定了明确要求。
代办人与就诊人均需为大连市基本医疗保险参保人员，且需具备近亲属关系。
根据《民法典》规定，近亲属范围包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女等。
这一界定既保障了医保基金安全，又充分考虑了家庭成员的实际需求。
值得注意的是，代办人可与多个近亲属就诊人进行绑定，满足一个家庭多成员的就医需求。
同时，系统设置了灵活的解绑机制，当不再具备代办条件时，代办人应及时办理解绑手续，确保医保待遇的准确性。
此外，诊间结算代办服务需在就诊定点医疗机构院区内完成，体现了对医疗服务规范性的坚守。
这一举措的推出反映了医保部门以患者为中心的服务理念。
通过充分利用信息技术，将复杂的就医流程简化，让参保人享受更加便捷的医保服务。
特别是对于"一老一小"这类特殊群体，该服务有针对性地解决了他们在就医过程中面临的实际困难，体现了医保制度的人文关怀。
从更广层面看，这一创新也为其他地区的医保服务优化提供了借鉴。
随着信息技术的发展，医保部门有更多机会通过数字化手段改进服务，让群众少跑腿、少排队，进一步提升医保服务的便民程度。
大连医保改革的创新实践，不仅是对"老有所医、幼有所护"民生诉求的积极回应，更是推动基本公共服务均等化的重要探索。
在数字化转型的大潮中，如何让技术更有温度、让改革更贴民心，这道命题需要更多像大连这样的城市答卷。
当医疗服务的便利能够跨越年龄和技术的界限，我们离"健康中国"的愿景也就更近了一步。