同方全球人寿一直以来都坚守着“金融为民”的信念，运用科技力量，不断提升服务品质，为民生福祉提供保障。2025年，公司通过“温暖关爱+科技赋能”的核心理念，在金融教育、健康服务以及理赔效率上取得了显著进步。公司通过将AI数字人技术融入到宣传中，制作了10部以上的短视频，让消费者更容易接受和理解金融知识。公司还推出了智能金融教育服务——“同同方方小博士”，使用AI技术帮助消费者主动获取知识，让金融教育更加普惠。通过这一举措，消费者可以更便捷地获得公益金融教育资源。为了缓解群众就医压力，同方全球人寿推出了一系列健康增值服务。智能客服系统得到升级后，全年累计服务量达到10.6万余次。系统24小时提供问答支持，给客户提供基本业务咨询和办理指引。同时，公司对年满60周岁的客户给予特殊关注，给予他们便捷与关怀并重的服务体验。理赔方面，同方全球人寿推出了“同易赔”服务。2025年，重疾先赔服务为近百位客户提供了1500余万元理赔金；小额速赔服务实现了590位客户平均15秒内完成赔付，最快仅需6秒；住院垫付服务累计为客户垫付医疗费用44万元。公司还启动了9次重大突发事件理赔应急预案，覆盖6个省份。全年服务客户17333人次；赔付金额达到7.3亿元；日均赔付金额为199万元；件均赔付5.0万元；理赔获赔率高达99%。这些数据证明了公司在科技赋能下的强大实力和专业能力。同方全球人寿在上海与蚂蚁数科签署了AI创新应用合作协议，致力于保险业务全领域的合作与深化发展。公司将继续坚守初心，用科技推动服务升级，给广大消费者提供更优质、更贴心的保障和支持。