"物理增高"骗局曝光后安立身门店停业 监管部门介入调查维护消费者权益

问题—— “3·15”晚会曝光后,青少年“物理增高”服务引发社会关注。

被点名的相关机构以“物理安全、科学增高”等概念包装服务,通过“签约保障”“无效退款”等承诺吸引家长,宣传话术与收费模式趋同,但被质疑存在夸大效果、模糊医学边界、以焦虑营销诱导消费等问题。

媒体信息显示,涉事品牌之一安立身主打“青少年身高管理”。

公开资料显示,该企业于2024年成立。

晚会播出后,记者按平台公示营业信息实地走访杭州滨江等地相关经营点,现场门店大门紧闭,店内物品尚在但未见工作人员,楼宇指引信息亦已发生变化。

同楼层企业员工反映,该门店平日开门不规律,人员较少。

原因—— 一是需求端焦虑与信息不对称叠加。

青少年身高受遗传、营养、睡眠、运动、内分泌等多因素影响,存在个体差异。

但部分家长在“窗口期”“冲刺期”等概念刺激下,容易将身高增长简化为可快速达成的“服务结果”,为营销话术留下空间。

二是供给端以概念替代证据。

一些机构将拉伸训练、理疗放松、运动课程等包装为“增高技术”,把健康管理与医疗干预混为一谈,回避适用人群、有效边界和风险提示,用“成功案例”“签约承诺”替代循证依据。

三是行业准入与广告合规约束仍需强化。

身高管理横跨体育培训、健康管理、医疗服务等领域,部分商家在资质、宣传用语、合同条款、收费退费等方面打擦边球,监管需要更精准的规则衔接与执法协同。

影响—— 对消费者而言,经济损失只是表层,关键在于可能延误科学评估与正规诊疗时机。

对于处在生长发育期的青少年,盲目接受不适配的训练方案或所谓“理疗”,不仅难以达到承诺效果,甚至可能带来运动损伤、心理压力等隐性风险。

对市场秩序而言,夸大宣传破坏公平竞争,挤压合规机构生存空间,诱导行业“比噱头、拼承诺”,最终损害健康服务业的公信力。

对策—— 监管方面,杭州高新区(滨江)市场监督管理局通报称,晚会曝光杭州安立身健康管理有限公司涉嫌相关问题后,执法人员已第一时间赶赴现场开展核查处置,对企业立案调查并固定证据,下一步将依法依规严肃处理,维护消费者合法权益。

据了解,杭州其他相关门店亦已被属地市场监管部门介入调查。

治理层面,应聚焦三项发力:其一,严查虚假与引人误解的商业宣传,重点核验“保证增高”“签约有效”等承诺依据,规范“退款条款”“违约责任”等合同内容,依法打击以格式条款侵害消费者权益行为;其二,推动健康管理服务与医疗服务边界清晰化,对涉及评估、诊断、治疗等行为强化资质审查与执业规范;其三,完善线索移交与联合惩戒机制,对多地连锁经营、跨平台获客等新模式,加强异地协查、信息共享与信用约束。

消费提示方面,专业人士建议,青少年身高问题应先进行科学评估,必要时到正规医疗机构就诊;对于宣称“短期明显增高”“不长可退”等过度承诺的项目,应重点核对机构资质、服务内容、收费明细及退费条件,保留宣传页面、合同、转账凭证等证据,遇到纠纷及时投诉举报并依法维权。

前景—— 随着监管加力与公众科学认知提升,“身高焦虑”相关市场将从粗放扩张转向规范发展。

未来,健康管理行业的竞争核心应从营销转向专业:以循证依据提供营养指导、运动处方、睡眠管理、体态评估等综合服务,建立透明可追溯的评估体系与风险告知机制。

对平台而言,也应加强对“增高”类服务的入驻审核与广告巡检,推动形成“能上架、须合规、可追责”的闭环管理。

对地方政府来说,可探索针对青少年生长发育的科普体系建设与公共服务供给,减少家庭在信息不对称中的盲目投入。

从"增高神话"到"关门停业",这场消费维权风暴再次印证市场监管必须跑在资本逐利的前面。

当孩子的成长焦虑成为不法商家的敛财工具,不仅需要重拳整治乱象,更需构建预防为主的监管生态,让科学理性照亮每一个成长之路。