最近，有旅客吐槽12306半夜抢票的怪事，说是花了近1700元候补到了车票，结果还没上车票就被作废了。 事情是这样的：有位网友为了从厦门回宜兴，3月5日凌晨3点收到通知，说是车票候补成功了。但这哥们儿睡得正香，压根没当回事。结果一觉醒来，列车早就开走了，花了近1700元买的车票也没法退全额。这哥们儿心里觉得亏大了，怪自己睡得死。但他也说了，自己为了抢到票也挺不容易的，前面几天一直没票，最后还是加价“多买几站”才弄到手的。 网友还反映，自己本来已经买到了票，12306那边的候补订单应该自动取消才对，结果这次没取消，导致系统把已经买到的票给吞了。最让他郁闷的是，两张行程高度重叠的票竟然没被拦截下来，让他白赔了近1700元。 针对这种情况，12306技术中心给出了说法。他们说那个购票页面其实不是他们官网或者APP的截图。按照规定，旅客提交候补订单后，系统会提示全天24小时持续兑现，而且成功或者取消都会发通知。 就在2月23日那天，那个账户一共提交了3张G1654次厦门到宜兴的二等座候补订单。在2月23日2时53分的时候兑现成功了，系统立马给陈某还有另外2位乘车人发了通知。这个时间比当初定的截止兑现时间早了整整4小时57分。 拿到票以后，这哥们儿在12306里先后申请改签了2次。第一次想改成3月5日G1654次厦门到宜兴的；第二次想改成3月8日D3296次厦门北到宜兴的。不过这两次都在支付环节被他取消了。 关于退票和改签的事儿，12306说得很清楚：开车后就不能退了。改签的话有两种办法：一种是改当天24点前的票不收费；另一种是改预售期内的票但得收最高40%的手续费。改签后的票也不能退。 工作人员最后也解释了一下规则：旅客买好票后要及时取消多余的候补订单；如果行程冲突了系统会按规矩处理；发车后没坐车的车票只能改签手续费和差价按规定办。