把政务服务搬到手机上其实不是做减法

在余姚,“浙里办”把政务服务带到了老百姓的指尖上。为了让它真正变得好用,市大数据局这半年没少下功夫。大家现在每天都有近500个新人在扫码登录,结果活跃用户数量从原来的1.3万涨到了2.7万,相当于半年多增加了1.4万人。这变化背后,是政府、单位和群众一起使劲的结果。市府办跟大数据局联合发文,把任务分配到了市直单位和乡镇街道这106个最小单元。每家都拿到了专属二维码,每天必须在晚上8点前上报数据,这就好比是一场你追我赶的比赛,谁落后谁就得好好解释一番。有了压力,大家干活就更带劲了。 要让老百姓愿意用,关键得好用。市大数据局把“浙里办”当成家里的“城市客厅”来装修,每个月都会上线一批新功能、把老功能迭代一下、把过时的功能撤下来,好让大家办事的时候“不断货”。比如新冠疫苗接种登记、查看接种证这些以前排半天队的事儿,现在点点手机就能搞定;还能查到全国第一个司法信用查询工具“诉查查”,输入姓名或身份证号就能查出诉讼记录,帮企业和个人提前避开雷区。 各个行业的“码”也在不断增多。工业园区里的环保监管做成了红黄绿三色码;数字专窗把各种政策礼包做成菜单让人点;新来的余姚人刷个脸就能领“姚居码”,租房、孩子上学、社保查询都能在这一个码里解决。这些“码”的应用,让数据多跑路、群众少跑腿。 从以前能办到现在好办、再到大家常办的过程,余姚只用了半年时间。把政务服务搬到手机上其实不是做减法而是做加法——加的是老百姓的获得感,加的是城市的竞争力。当每天有2.7万人活跃在这个平台上成为常态,“掌上办事之市”就不再是个愿望了。 根据通知要求,激活量必须达到常驻人口的65%以上。