3月8日，全国人大代表樊芸提出建议，把物业的“管理”改成“服务”，让业主真真切切感受到做主人的感觉。她没想到住建部很快就采纳了这个建议。3月10日，樊芸透露，住建部的采纳速度让她非常惊讶。她说，仅仅是改两个字，给业主带来的权利变化很大。她还指出，有时候业主花钱请物业公司照顾自己，却要整天受气，这种情况就需要改变。她表示这次调整后物业公司应该清楚自己的岗位是服务业主的，而不是高高在上地管理着一切。樊芸强调接下来她会进一步加强调研工作，包括公摊面积等问题在内。
3月8日，全国人大代表樊芸提出建议，把物业的“管理”改成“服务”，让业主真真切切感受到做主人的感觉。她没想到住建部很快就采纳了这个建议。3月10日，樊芸透露，住建部的采纳速度让她非常惊讶。她说，仅仅是改两个字，给业主带来的权利变化很大。她还指出，有时候业主花钱请物业公司照顾自己，却要整天受气，这种情况就需要改变。她表示这次调整后物业公司应该清楚自己的岗位是服务业主的，而不是高高在上地管理着一切。樊芸强调接下来她会进一步加强调研工作，包括公摊面积等问题在内。