随着春节临近，城市运转的"毛细血管"依然活跃。
在钱塘区的大街小巷，数以千计的快递小哥、外卖骑手和货车司机仍在紧张工作，保障着城市正常运转。
这些新就业群体作为城市发展的新生力量，长期面临休息场所不足、社会认同感欠缺等问题。
深入调研显示，该群体日均工作时长普遍超过10小时，近七成受访者反映缺乏固定休息场所。
特别是在传统佳节期间，异地务工人员更易产生思乡情绪。
针对这一现状，钱塘区整合多方资源，构建起覆盖全域的"暖心驿站"服务网络。
在深国际物流港杭州分区的货车司机之家，记者看到精心布置的春节氛围。
除了基础休憩设施外，这里还提供书法送福、公益理发、健康咨询等特色服务。
来自山东的货车司机张师傅表示："跑车十几年，第一次在途中收到手写春联，这份心意比什么都珍贵。
"据区总工会统计，类似服务站点已在全区建成23处，累计服务超1.2万人次。
服务创新不仅体现在硬件改善上，更蕴含治理智慧。
凌云社区首创"快闪送暖"模式，在快递柜旁设置自助姜茶点，同时建立"流动议事会"机制，将骑手反映的路灯维修、停车管理等12类问题纳入社区治理清单。
新湾街道则通过"暖蜂游园会"等形式，用趣味活动促进群体融合。
数据显示，此类创新举措使辖区投诉量同比下降34%。
这一民生工程呈现出显著的社会效益。
一方面，从业者的职业认同感明显提升，主动参与社区治理的案例增加40%；另一方面，居民对新就业群体的理解度提高28个百分点。
区文明办负责人指出："服务举措既要解决'歇脚难'等现实问题，更要搭建情感交流的桥梁。
" 专家分析认为，钱塘区的实践具有示范价值。
中国城市规划设计研究院李教授表示："这种'服务+治理'的双向模式，既体现了城市温度，又创新了基层治理路径，为超大城市精细化管理提供了新思路。
"据悉，该区正着手制定《新就业群体服务标准》，计划将临时性关怀转化为常态化制度。
一座城市的温度，既体现在节日里的热茶热饭，也体现在对劳动者权益与日常需求的制度化回应。
钱塘区以驿站为支点、以协商为纽带，把关怀送到奔波路径上，把诉求纳入治理闭环中，折射出基层治理从“管理”到“共治”的转变。
让每一位在路上的人都能停下脚步、安心过年，城市才能在不停转的运转中更有韧性、更具人心凝聚力。