问题:消费市场扩容提质,关键于能否形成稳定、便捷、可信的支付环境和服务闭环。对外开放程度高、跨境人流密集的深圳——既要承接国内消费升级——也要把握入境消费回暖的窗口期。,支付便利化、退税效率、口岸通行与商贸供给能否形成协同,将直接影响消费潜力释放的速度和质量。 原因:多重因素共同支撑深圳消费活跃。一是政策与服务同步优化,围绕支付便利、退税提效等环节持续改进,降低境外旅客消费门槛。二是深港往来高频带来稳定客流。2025年深圳边检部门累计查验出入境人员2.74亿人次,同比增长14%,规模居全国前列并创历史新高,为零售、餐饮、文旅等行业持续输送客源。三是面向境外人群的支付产品和受理环境更成熟。数据显示,2025年境外人士在深非现金支付交易1.9亿笔、金额264.6亿元,同比分别增长28%和31%;其中港澳台群体贡献较大,交易金额合计占比超过八成,显示深港“同城消费圈”效应持续增强。从来深外国人消费结构看,韩国、新加坡、美国等客源国贡献较为突出,深圳对国际商务与旅游人群的吸引力正在提升。 影响:支付数据反映了消费热度与市场信心。2025年深圳非现金支付交易金额达2.5万亿元、交易笔数219亿笔,分别同比增长10%和15%,说明居民与来深旅客的日常消费、线上线下交易保持活跃。更重要的是,入境消费的制度便利正转化为可量化增量。离境退税上,深圳退税口岸增至6个,可办理退税商店超过2000家,当年新增商店超过1000家;全年办理离境退税业务6.8万笔,同比增长显著,退税额同步提升,“即买即退”金额增幅更为明显,覆盖旅客来自160多个国家和地区。退税网络扩围与办理效率提升,既带动高品质商品消费,也推动商圈服务向国际化标准靠拢,促进城市消费结构优化升级。 对策:更释放消费潜力,需要“可用、好用、愿用”上持续提升。 其一,巩固多元支付体系。移动支付上,外卡绑定境内支付工具、境外钱包在境内使用等功能提升,境外人士移动支付交易金额占比已超过七成;其中“外卡内绑”交易笔数、金额同比分别增长48.2%和51.9%。同时要发挥传统支付方式的兜底作用,2025年境外银联卡和国际银行卡刷卡金额分别同比增长45%和19%,说明大额交易和特定场景仍更依赖刷卡。建议在交通枢纽、重点商圈、文博场馆与酒店等区域,持续提升外卡受理覆盖率与结算效率,并完善多语种指引和客服机制。 其二,补强离境退税“最后一公里”。在扩围基础上推动退税服务标准化、流程可视化,加强商店端系统改造与人员培训,提升高峰期办理能力。 其三,联动口岸通关便利与城市消费供给。围绕深港口岸周边与重点商圈,优化公共交通接驳,丰富夜间消费场景与特色活动供给,形成“通关—购物—退税—支付”的闭环体验。 前景:随着粤港澳大湾区一体化加速、国际交往逐步恢复常态,以及国内消费向品质化、体验化升级,深圳具备把“人流优势”转化为“消费增量”基础。下一阶段,若能在制度便利、商贸供给、数字服务与国际化营商环境上形成更强协同,深圳有望进一步提高入境消费贡献度,带动本地品牌出海与国际品牌集聚,推动国际消费中心城市建设迈向更高质量、更高能级。
深圳消费市场的亮眼表现,表明了城市开放带来的活力与潜力;从出入境客流创历史新高,到离境退税业务快速增长,再到支付体系持续完善、国际消费吸引力不断增强,深圳正在以更可用、更高效的服务体系夯实国际消费中心城市的支撑。面向未来,随着政策优化、服务提升与消费场景持续创新,深圳有望在国际消费中心城市建设中取得更大进展,并为全国消费市场发展提供可复制的经验。