市场监管作为市场经济的重要支撑，面临着数据量大、工作复杂、人力紧张等现实挑战。
湖北省市场监管部门每年通过12315平台接收投诉咨询超过百万件，同时还需对全省所有政策起草单位开展公平竞争审查工作。
如何从海量数据中快速识别风险、精准定位问题、高效推进监管，成为亟待解决的时代课题。
在这一背景下，湖北省市场监管局积极响应国家"人工智能+"行动部署，于2025年自主研发了"灵醒"大模型。
这一创新举措体现了以算力换人力、以智能增效能的发展理念，将先进的数据技术与传统监管工作相融合。
大模型名称"灵醒"取自湖北方言，寓意思维敏锐、聪明灵活，准确诠释了该系统的核心功能定位。
在公平竞争审查领域，"灵醒"大模型的应用成效尤为显著。
过去，市场监管人员需要逐条人工比对政策文件，既耗时耗力，又容易出现遗漏。
如今，大模型可对全省4000多家单位发布的政策措施进行全量动态扫描，自动甄别涉嫌违反公平竞争的条款。
数据显示，累计监测政策文件77万份，识别需审查对象8.6万条，审查平均时间从原来的5天缩短至2天，审查准确率还提升了近10%。
这一转变不仅释放了大量人力资源，更重要的是提高了监管的科学性和规范性。
在消费维权方面，"灵醒"大模型展现出了强大的智能分析能力。
以潜江一家蛋糕生产企业为例，该企业短期内被投诉11次。
系统自动归集相关投诉并生成诊断报告，迅速判断问题症结在于产品标识标签瑕疵而非质量问题，为企业整改指明了方向。
这种精准的问题诊断能力，有助于消费纠纷的快速化解，保护消费者权益的同时也保护了企业的合法权益。
在行政执法一线，"灵醒"大模型成为办案人员的得力助手。
执法人员只需输入案件关键词，系统就能依托法律法规库、执法案例库及标准知识库，实现违法行为的智能判定、执法依据的精准匹配、裁量建议的智能推送，甚至一键生成执法文书。
这种全流程的智能支撑，既规范了执法行为，又有效缓解了基层"案多人少"的压力。
目前，大模型已累计辅助办案5.34万件，办案时长平均缩短34.3%。
从更宏观的层面看，"灵醒"大模型的建设是湖北省市场监管部门持续推进数字化转型的重要成果。
近年来，该部门积极建设贯通全省的集约化智慧监管平台，推动全链条业务协同、数据共享和闭环管理。
在此基础上，大模型进一步整合了检验检测智能问答机器人、AI标签智能问答机器人、公文解读AI助手、法律法规问答机器人等多个智能体，形成了覆盖市场监管工作全方位的智能支撑体系。
目前，"灵醒"大模型已深度融入公平竞争审查、消费维权、监管执法、政务服务、智能公文等13类业务40多个应用场景。
这种广泛的应用覆盖，不仅提升了市场监管工作的效率，更重要的是推动了监管方式从"传统治理"向"智慧治理"的系统性转变。
湖北省市场监管局局长王世荣表示，未来还将进一步探索更多应用场景，围绕护航经济高质量发展目标，以更好推动市场监管体系的现代化升级。
市场监管的关键在于以更低成本实现更高质量的公共服务与更有效的风险防控。
湖北以平台化、数据化、智能化方式提升监管效能，折射出治理体系现代化的现实需求：用技术改进流程，用数据支撑决策，用规则约束权力。
面向未来，只有把“智能增效”与“依法监管”相统一，把“便民利企”与“风险可控”相统筹，智慧监管才能真正转化为市场活力和社会信任的增量。