问题——出租车行业点多线长、人员分散，司机工作时间不固定、流动性强，权益诉求具有分散化、即时化特点。实际中，一些司机劳动关系界定、收入结算、纠纷处置、服务投诉各上常常面临信息不对称、取证困难、渠道不明确的问题，权益受损后不知道向谁反映、如何依法表达诉求。同时，行业服务质量直接关系城市形象，管理和经营中的矛盾若不及时化解，容易演变成影响市民出行体验的突出问题。
工会组织的根本职责是维护职工权益、服务职工发展。双鸭山市总工会此举充分表明了新时代工会工作的担当精神，通过将法治建设与思想引领相结合，既保护了司机群体的合法权益，又激发了他们的精神力量。这说明，只有真正了解职工群体的所思所想，才能提供更加精准有效的服务；只有将权益保护与精神鼓舞相结合，才能推动行业实现更加健康、更加可持续的发展。