问题：新就业群体城市运行中承担即时配送、交通出行等高频服务，是保障民生的重要力量。但在长期高强度节奏下，部分从业者面临休息空间不足、权益保障信息不对称、心理压力累积、社会融入感偏弱等问题。如何在节日节点与日常治理中同步发力，让他们“忙得有奔头、累得有依靠、遇事有人管”，成为基层治理需要作答的一道题。 原因：一上，新就业群体流动性强、工作时间不固定、职业风险较高，传统以单位为载体的服务方式覆盖有限，容易出现“服务找不到人、人也找不到服务”的落差。另一方面，平台经济带来的新业态劳动关系更为多元，劳动权益、交通安全、职业技能等需求交织，单靠一个部门难以独立解决。节假日又往往是订单高峰，外卖骑手等群体更难与家人团聚，情感关怀与社会认同的需求更为突出。 影响：从个体层面看，围绕健康、法律、心理各方面的及时支持，有助于降低职业风险、缓解焦虑、提升职业稳定性；从行业层面看，把关爱措施与技能培训、普法宣传结合，可推动服务更规范、更安全；从城市层面看，将新就业群体纳入基层治理与公共服务体系，能增强城市韧性和运行效率，形成“保障服务者就是保障城市生活”的正向循环。尤其在春节等重要节点，通过有温度的公共行动传递尊重与关怀，有利于增进不同群体的理解与连接，夯实社区共同体意识。 对策：据介绍，燕罗街道在宝安区委社工部指导下，组织开展新春团拜会暨关爱活动，设置“迎春纳福游园会”“新光闪耀联欢会”“和美团圆爱心宴”等环节，把政策服务、文化活动与情感交流结合起来。在游园服务中，现场提供法律咨询、诉求收集与跟进、健康检测、心理咨询等“一站式”支持，既回应群众“急难愁盼”，也提升服务的可达性与便利度；在互动环节与文艺演出中，组织来自不同地区的建设者代表参与表达，用乡音送祝福、以共情聚人心，让“被看见、被尊重”的认同感转化为更具体的城市体验；在团圆家宴中，以符合本地文化的团圆菜品营造节日仪式感，让“吃上一顿热饭、歇一歇脚、聊一聊心里话”变成触手可及的公共关怀。 更值得关注的是，节日活动之外的制度化建设同样关键。燕罗街道近年来围绕新就业群体需求，布局并常态化运行“司机之家”“百姓客厅”“暖蜂驿站”等服务阵地，提供饮水充电、应急药品、休息阅读等基础服务，并组织技能培训、法律讲堂、交通安全讲座等，强化职业发展与权益保障支撑。其治理思路在于，以党建引领统筹街道、工会、党群服务阵地等资源，形成“党政主导、部门协同、社会参与”的供给格局，把阶段性关怀延伸为长效保障，推动基层治理从“临时补位”走向“系统托举”。 前景：随着新业态新就业群体规模持续扩大，基层治理将更需要兼顾效率与温度、规则与关怀。下一步，类似举措可在三个方向持续深化：一是让服务供给更精准，围绕骑手常见的工伤风险、交通事故、劳动争议等场景，完善普法指引与快速援助路径；二是让服务网络更可持续，鼓励更多社会组织、爱心企业与社区资源参与共建，使驿站与服务点位形成“可覆盖、可持续、可评价”的网络；三是让治理参与更深入，探索将新就业群体纳入社区志愿服务、网格治理与文明共建，在增强获得感的同时提升参与感与归属感，实现从“服务对象”向“治理伙伴”的良性转变。
燕罗街道的新春关爱活动带来启示：现代城市治理既要夯实物质保障，也要回应精神需求。当每位建设者都能在城市的某个角落找到可停靠的温暖，当临时性关怀逐步沉淀为制度性保障，“人民城市”的理念才能更扎实地落到日常生活中。这份以心换心的治理实践，也许正是破解超大城市治理难题的重要一把钥匙。