随着冰雪旅游热度持续攀升，黑龙江省作为我国冰雪经济重要承载地，面临游客激增带来的市场监管压力。景区餐饮安全、特种设备运行、消费纠纷等问题成为影响旅游体验的关键因素。对此，黑龙江省市场监管局以“百日行动”为抓手，构建起全方位、多层次的监管体系。 安全保障上，监管部门采取明查暗访相结合的方式，对餐饮、商超等3.2万户经营主体开展检查——食品抽检合格率达57%——对问题食品全部依法处置。特种设备实现100%覆盖检查，512处隐患得到及时整改，从源头上杜绝了安全事故发生。 针对旅游市场信用体系建设，创新推出“信用承诺+智能监管”模式。重点商圈300余份信用承诺书的签订，配合3181份价格提醒告诫书的发放，有效规范了市场秩序。“手机变砝码”等便民服务的推广，更让监管触角延伸至消费终端，累计服务游客2.4万人次。 在提升消费体验上，50余个“一站式”服务站的建设使证照办理、投诉受理等流程大幅简化。735件涉旅投诉全部实现“当日办结”，哈尔滨市推出的双语服务覆盖超5000人次外籍游客，彰显国际化服务能力。
冰雪旅游的高质量发展不仅关乎风景，更考验治理能力。黑龙江省的"百日行动"证明，市场监管需提前介入、下沉重心、明确标准，才能在旅游旺季保障安全、提升服务；从地方标准制定到快速处理投诉，从智慧监管到多部门协作，这些措施的核心目标始终是让游客安心、市场有序——这是旅游经济可持续发展的基础。随着夏季旅游旺季临近，如何将冬季经验延续并深化，将成为下一阶段的重点课题。