随着信息技术发展，各地政府部门陆续推出政务服务应用，初衷是为群众和企业提供更便捷的办事渠道。但在缺乏统筹的情况下，也出现了新的问题。江苏省内部分市县上线的政务服务APP数量多、功能重复、标准不一，群众办事需要在多个APP之间来回切换，反而增加了时间和使用成本，背离了简化流程的初衷。为解决此问题，江苏省于2025年6月由省数据局、发展改革委、财政厅、审计厅等部门联合出台提升政务服务管理质效的15条措施，明确县级及以下不得新开发政务服务APP；已建应用须在2025年底前完成向“苏服办”APP迁移归并。该举措意在通过集中整合减少重复建设，提升管理和服务效能。根据排查统计，江苏全省共有22个县级及以下政务服务APP需处理。省主管部门采取分类处置：对实用性不强、用户量较少的12个APP予以关停；对仍有使用需求、具备一定实用价值的10个APP，先将服务功能统一迁移至“苏服办”平台，再行关停。这样既保障了群众的合理需求，也避免简单化处理。整合过程中，数据安全被放在首位。政务APP沉淀了大量个人信息和业务数据，安全管理直接关系隐私保护。江苏建立严格的数据管理机制，对每个关停应用实行“一应用一方案”，明确数据迁移、封存、销毁等全流程规范。需要继续使用的数据通过“苏服办”平台规范迁移并集中管理，确保可追溯、可监管；不再使用的数据依法依规脱敏并安全清理，降低泄露和滥用风险。有关举措说明了在推进政务服务整合的同时，对数据安全与个人隐私的同步强化。此次整合完成，标志着江苏政务服务体系的一次升级。分散的应用入口统一到“苏服办”后，群众和企业可在一个平台办理相关事项，减少多端切换带来的学习和操作成本。同时，集中管理也便于统一技术维护、安全防护和服务优化，推动政务服务质量和效率提升。从更深层面看，这次改革反映了治理方式的调整：从部门分散建设转向统一规划、集中管理，更强调用户体验与整体效能。这不仅提升了办事便利度，也为跨部门数据共享与业务协同创造条件，有助于推进“一体化”政务服务体系建设。
政务服务数字化的关键，不在于应用数量，而在于服务质量和治理成效。江苏撤并县级及以下政务服务APP、统一迁移至“苏服办”，以群众和企业便利为标尺，以集约建设和安全合规为基础，推动入口更集中、建设更精简、数据更安全。把服务做实、把重复压减、把数据守住，数字政务才能回归公共服务本质，在减负增效中持续提升治理能力与民生获得感。