春节消费旺季临近——商业促销活动密集——临时户外广告的审批需求随之快速上升。按传统流程,商户往往需要多次准备纸质材料、反复跑窗口,不仅耽误正常经营,还可能错过促销时机。对中小商户而言,这个问题更为突出:线上操作不熟练、时间成本偏高,成为影响经营效率的主要障碍。 针对这一痛点,邹城市行政审批局推进“市县一体”协同改革,重点对审批流程进行数字化改造。技术团队开发智能预审系统,围绕广告设置位置、主体信息等12项关键要素建立校验模型,实现申报材料自动核验、问题即时提示。系统上线后,材料一次性通过率由65%提升至98%,人工复核工作量减少40%。 技术升级的同时,该局组建“e路宠企”服务专班,采取“商圈驻点+入户指导”双线服务。在城区主要商业综合体设置流动服务站,为连锁企业提供“一证多店”批量办理;面向个体商户则开展“一对一”线上操作辅导,协助完成材料拍摄、整理到线上提交的全流程。某干果连锁店经营者表示,在工作人员指导下,6家分店的审批手续半小时内全部办结,比往年节省约3个工作日。 此次改革的效果主要体现在三个上:在行政效能上,审批时限大幅压缩;在市场主体体验上,节省的时间可用于备货、销售等经营环节;在社会治理上,通过前置审核深入规范户外广告设置标准。数据显示,新政实施后,辖区商业促销活动申报量同比增长37%,未发生因审批延误引发的投诉。 据行政审批局负责人介绍,下一步将把智能审核系统拓展到店招标牌、促销展位等业务,并建设商户信用数据池,探索“免申即享”服务。专家认为,“技术赋能+服务下沉”的做法为县域政务改革提供了可借鉴路径,关键在于用数字化手段重构政府与市场主体的服务连接,推动服务从“群众找”向“主动送”转变。
邹城市的探索具有示范价值。实践表明,政府部门通过数字化工具和服务方式创新,既能提升办理效率,也能更贴近市场主体需求,助力释放消费与经营活力。在优化营商环境持续推进的背景下,推动人工智能等技术与政务服务深度融合,让企业和商户切实感受到便利与实惠,有助于形成更稳定、更高效的制度供给。随着更多地区借鉴推广,数字化政务服务有望成为优化营商环境、促进经济发展的重要支撑。