虽然冬天来了，大家都在屋里躲着避寒，但在外头你还能看到不少人在赶路，他们有的是送外卖的，有的是送快递的，还有扫地的环卫工人。这些人是城市运行的“毛细血管”，要是他们不干活了，城市立马就得停摆。最近的寒潮特别猛，户外干活的人不容易，光靠硬扛肯定不行。好多人都把装备给升级了，比如电动车上装上了能加热的把手，手上暖和点就不会冻僵手。还有人把暖贴贴在腰上或者手机背面，省得机器冻坏了没法接活儿。穿衣上更是有讲究，里面吸汗，中间抓绒或者薄羽绒，外面再套个防风防水的衣服，有些人为了护腿还会穿皮裤或者护膝。这种穿法虽然厚但真的管用，不过有时候上楼送东西就得频繁脱衣服脱裤子，很容易着凉感冒。 光靠自己一个人肯定不行。这几年政府带着工会一起搞了很多“爱心驿站”和“劳动者港湾”，这些站点到处都是，虽然设备不怎么花哨但很实在，能提供热水充电取暖歇脚的地方。尤其是那个“15分钟服务圈”，让大家在跑单的时候能随时进去休息一下。作为干活人的“娘家人”，各地工会做得更细致。河南省总工会早晨给送早点；兰州石化公司给一线工人发了超过1.2万件的保暖马甲；吉林省长春市总工会发了便携式的热能仪；内蒙古呼伦贝尔市还专门搭建了避风港。这些都实实在在解决了问题。 这事儿不光是个温度的问题，也是个治理的问题。它告诉我们韧性城市需要韧性的人来支撑。要是没有这些人顶着寒风干活，社会服务就会中断。所以社会得给他们多一点尊重和认可。保障也不能光靠发东西应急了，得有长效的制度才行。企业得担起责任制定好防护标准和补贴政策；城市规划里也得给这些户外服务设施留个地儿；还得考虑新的就业形态下怎么保障他们的职业安全。 科技也能帮忙改善防护效果。比如研发轻便的智能温控工服或者防寒面罩；利用大数据优化配送路线少让他们在外面受冻；或者平台派单的时候避开太冷的地方。 哪怕再冷再累，这些在寒风里奔忙的身影都是英雄。社会给他们的每一份温暖和保障都是对他们付出的致敬。只有让干活的人有尊严地活着才能构建和谐社会。我们期待未来治理能更精细更有人情味。城市的温暖就体现在这最后一公里的妥帖照顾里。