春运是检验铁路服务能力的重要窗口。作为新开通的山区铁路车站，保田站遇到首个春运的新考验。如何在有限的资源条件下，为旅客提供优质服务，成为摆在车站全体职工面前的现实课题。 保田站的做法是从细节入手、从人文关怀出发。2月10日小年当天，车站职工开展"迎小年、贴福字"主题活动，将火红福字、喜庆中国结装点在候车大厅、服务窗口等处。这不仅是环境美化，更是一种态度表达——让每一位进站旅客都能感受到家的温暖。走进候车大厅，12306服务台灯光明亮，列车信息滚动播报，工作人员微笑相迎、细致服务，这些看似平凡的细节共同构成了春运的温馨图景。 在服务创新上，保田站结合山区旅客出行特点，推行"一窗通办"便捷服务模式，完善母婴候车等功能设施，让旅客办事更便捷。12306服务台集成问询引导、重点旅客帮扶、票务办理等多项功能，成为旅客出行路上的重要支撑。党员突击队深入一线，主动开展购票引导、重点旅客帮扶、换乘接续咨询等志愿服务，确保每一位旅客都能得到及时帮助。旅客张先生带着家人前来咨询，工作人员立即上前协助查询、耐心讲解，这样服务体验让旅客感到"心里特别暖和"。 安全是春运的底线。保田站科学优化列车停靠方案，增派骨干力量加强站台组织与客流引导，严格落实安检查危、乘降组织等安全措施。通过提前谋划、精准施策，从硬件提升到服务优化，车站全方位筑牢春运安全服务防线，确保旅客出行安全有序、便捷顺畅。 这座山间小站的春运实践表明，铁路服务的提升不仅取决于硬件条件，更取决于职工的责任意识和服务意识。保田站职工用实际行动诠释了什么是"以旅客为中心"，用温暖的服务传递了铁路的温度。
春运是一场关于安全、效率与温度的综合考验。保田站在首个春运里，把节日氛围与实用服务结合起来，用更细的组织、更实的保障回应群众"走得了、走得好、走得暖"的期待。对新线路、新站点而言，这样的起步不仅是任务完成，更是公共服务能力的持续打磨；在群山之间把每一次出行守护好，便是在把发展成果更扎实地送到群众身边。