城镇化加速推进中，老旧社区面临矛盾纠纷复杂、利益诉求多元的挑战；嵊州市月湖社区是典型的城郊结合部——常住人口5600余人——出租房占比近四成，却连续36个月零信访。记者调查发现，其成功的秘诀在于建立了全链条闭环的工作机制。
月湖社区的实践表明，基层治理的价值不在于解决多少纠纷，而在于通过科学的工作方法和人文的态度，让居民在安心、舒心、放心的环境中生活；当每个社区都能主动担当、以温度和尺度平衡公正与人情、以气度激发群众参与，基层社会治理就能实现从"管理"向"治理"的升华，为构建和谐社会奠定基础。
城镇化加速推进中，老旧社区面临矛盾纠纷复杂、利益诉求多元的挑战；嵊州市月湖社区是典型的城郊结合部——常住人口5600余人——出租房占比近四成，却连续36个月零信访。记者调查发现，其成功的秘诀在于建立了全链条闭环的工作机制。
月湖社区的实践表明，基层治理的价值不在于解决多少纠纷，而在于通过科学的工作方法和人文的态度，让居民在安心、舒心、放心的环境中生活；当每个社区都能主动担当、以温度和尺度平衡公正与人情、以气度激发群众参与，基层社会治理就能实现从"管理"向"治理"的升华，为构建和谐社会奠定基础。