前阵子，一位客户急得不行，跑到山东广饶农商银行佛王分理处，跟工作人员说家里失火了，那几十万元现金全都成了焦黑的纸，心里头难受得很。工作人员一听，立马反应过来，一边稳住客户情绪，一边联系支行调派人手。他们按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，拿出多光谱检测、防伪验证这些专业设备，把每张烧得烂糟糟的钱都仔细翻看一遍。面对那些粘连在一起或者碎成了块的纸币，大伙耐心地撕开、整理，反复比对票面信息。经过两天的忙活，这些钱总算清出来了，他们也给这位客户挽回了20多万的损失。客户后来跟大家说，之前真怕银行不理他这种“特殊情况”，没想到这里的人这么热情细心。这种急客户之所急的做法，正是农商银行一直坚持的，他们就是为了给大家提供更贴心、更方便的金融服务。