问题——电信网络诈骗手法迭代快、传播渠道广，群众尤其是老年人、农村居民等群体，易在“高回报理财”“刷单返利”“冒充客服”等套路中被诱导点击链接、转账汇款，造成财产损失。
与此同时，出租、出借、出售手机卡、银行卡等行为，为诈骗团伙提供“通道”“工具”，既放大犯罪效率，也让卡主面临法律风险与信用损失。
基层治理中，反诈宣传一旦出现“覆盖不均”“提醒不及时”，就可能给违法犯罪留下可乘之机。
原因——一是诈骗话术不断“精准化”，利用群众对投资理财、网购售后、熟人关系的信任心理，降低警惕；二是信息不对称仍然存在，部分群众对“两卡”管理规定和涉案后果认识不足，把“闲置卡借人用”“帮忙收款转账”视为小事；三是反诈属于系统工程，单靠某一部门难以实现全链条闭环治理，必须把预警、宣传、劝阻、处置等力量延伸到社区和乡村末梢。
影响——在襄阳南漳县金庙社区，志愿者面对面提醒居民警惕“高回报理财”短信、不要点击陌生链接；社区结合楼道张贴海报、业主群每日推送提示，并组织网格员、物业与志愿者共同参与，聚焦独居老人等重点人群进行关怀式提醒。
活动现场通过展板揭示刷单、冒充客服等常见骗局，并对“两卡”风险作出明确警示：出租、出借、出售手机卡和银行卡可能被诈骗利用，卡主也可能承担相应法律责任。
多位居民反馈，以往对相关风险认识不足，此次提示具有针对性、及时性。
在乡村一线，枣阳市杨垱村委会以方言开展“反诈小课堂”，通过真实案例把“借卡无害”的误区讲透讲明，增强村民对涉案后果的直观认知。
这种“听得懂、记得住”的方式，有助于提升农村地区防骗能力，推动反诈宣传从“有形覆盖”向“有效入心”转变。
对策——围绕“线上线下结合、阵地与服务并重、宣传与治理同步”的思路，襄阳移动将反诈工作嵌入服务场景：一方面，依托全市营业网点打造可见可触的宣传阵地，在显著位置张贴海报并持续更新提示内容；另一方面，强化一线人员能力建设，培训组建前台“反诈宣传员”队伍，让群众在办理业务的同时完成一次风险教育，形成“业务办理+风险提示”的常态机制。
同时，企业与属地社区、村等群众组织开展联动，通过网格化管理加强重点人群提醒、对可疑信息及时劝阻，推动警企民协作从集中活动走向常态运行。
从治理逻辑看，反诈既要“堵通道”，也要“强免疫”。
严管“两卡”是压缩犯罪空间的关键环节；提升群众识骗防骗能力，是减少损失的治本之策；把宣传下沉到社区楼栋、村组院落，是让反诈更贴近真实生活场景、提升转化率的重要手段。
据介绍，通过全市各地志愿服务与联动宣传，相关风险线索得到压降，2025年电话卡涉案线索同比下降43%，体现出协同治理对挤压诈骗生存空间、降低风险外溢具有现实效果。
前景——当前电信网络诈骗仍呈跨地域、链条化特点，手法变化快、隐蔽性强。
下一阶段，反诈工作需要在“精准”二字上持续发力：针对老年人、学生、外出务工人员等不同群体，形成分众化内容供给；针对“冒充客服”“投资理财”“刷单返利”等高发类型，构建更快的预警与劝阻联动；在服务端持续完善实名制管理、异常行为提示与风险教育闭环，推动“技术防控+社会共治”同向发力。
随着基层治理能力提升、公众风险意识增强和“两卡”治理持续深入，诈骗犯罪空间有望进一步被压缩，群众财产安全防线将更加稳固。
从城市社区到偏远乡村，襄阳的反诈实践揭示出社会治理现代化的新路径——当技术手段与人文关怀形成合力，当企业责任与社会需求精准对接，人民群众的"钱袋子"才能真正系上"安全绳"。
这场守护财产安全的持久战，考验的不仅是打击犯罪的力度，更是社会治理的温度与智慧。