受强冷空气影响，1月20日清晨，皖北地区出现持续降雪，S12滁新高速颍上段路面积雪厚度达10厘米。为保障行车安全，当地交管部门对该路段实施临时交通管制，多辆货车滞留在颍上收费站广场。滞留司机面临的突出问题是餐饮补给不足。降雪来得突然且持续时间较长，不少长途货车司机未能提前备足食物，加之室外气温降至零下，司乘人员基本生活需求受到影响。货车司机马存林说：“遇到这种情况，很多时候只能在车上靠泡面顶一顶。”
暴雪无情，人心有温。颍上收费站应对突发降雪时——用一碗热粥、一个热包子——把服务落到细处。这份关怀不仅缓解了滞留司乘的现实困难，也表明了公共服务在特殊时刻应有的温度。面对可能更频繁的恶劣天气，如何在保障通行安全的同时照顾好人的基本需求，是各服务部门需要持续思考的问题。颍上收费站的做法说明，只要把群众放在心上，就能在日常岗位上做出让人记得住的暖心举动。