近日，湖南省交通运输厅通报2025年度高速公路专项行动工作情况，湖南高速集团张家界分公司凭借出色的路域环境治理成效，在全省考核中位列第三，在集团内部排名第一，为张家界国际旅游城市形象增添亮色。
这一成绩的取得，源于张家界分公司对高速公路管理的系统性变革。
作为国际知名旅游目的地，张家界高速公路承载着展示城市形象的重要功能。
然而，违法广告牌林立、路域环境欠佳等问题长期制约着通行品质提升。
为此，该公司将专项行动纳入重点工作，构建起主要领导统筹、分管领导督办、全员参与执行的三级责任体系,确保各项任务层层落实。
在治理过程中，张家界分公司建立了发现问题、登记台账、整改落实、复核销号的全流程管理机制。
全年共拆除违法广告牌35块,整治桥下空间违法行为5处,查处整改率达到百分之百,彻底实现辖区违法广告牌清零目标。
这一成果的背后,是248次专项整治行动、1234人次工作人员的持续投入。
针对路域环境顽疾,该公司主动联合地方政府、交通、城管等部门组建工作组,建立会商机制和联合执法模式,形成治理合力。
在道路养护方面,全年更换柱式轮廓标781根、防眩板780块、匝道柔性立柱1154根,修复隔离设施4509米,全面提升道路安全防护能力。
这种精细化的养护管理,有效消除了安全隐患,保障了通行安全。
值得关注的是,张家界分公司将科技创新作为提升管理效能的重要抓手。
自主研发的水剂融雪剂喷灌系统,实现了凝冰路段精准预防性喷洒,大幅提升冬季抗冰保畅能力。
在黄香湾隧道,公司运用物联网技术构建溶洞专项监测系统,对重点区域水位、水流量实施24小时实时监测,有效防范管涌风险。
这些技术创新不仅提高了管理效率,也为行业发展提供了有益探索。
服务品质提升方面,该公司着力推动服务区向文旅驿站转型。
仅用两个月时间完成永定区服务区、张家界服务区改造并恢复运营,有效缓解了客流压力。
针对国际旅游城市定位,服务区公共场所增设中英韩三语标识100余块,一线人员开展多语种服务培训,破解外籍游客沟通障碍,服务国际化水平明显提升。
在应急处置能力建设上,该公司展现出较高的专业素养。
面对武陵源互通匝道边坡垮塌险情,通过精准预判和快速处置,实现零伤亡、及时抢通,获得应急管理部通报表扬。
这一案例充分说明,日常管理的扎实程度直接决定着应急响应的质量。
从管理实践看,张家界分公司的成功经验在于将专项行动转化为常态化工作机制。
通过建立责任链、强化科技支撑、优化服务供给,实现了从突击整治到长效管理的转变。
全年现场督查交办问题113处全部整改完成,在省级暗访检查中名列前茅,充分证明了这一模式的有效性。
张家界高速公路管理的创新实践表明，交通基础设施的运营管理不仅关乎通行效率，更是城市形象和服务水平的重要体现。
在建设交通强国的背景下，如何将管理创新与地方特色相结合，实现从"通路"到"畅行"再到"优服"的升级转型，值得各地交通管理部门深入思考。
未来，随着智慧交通技术的深化应用和交旅融合的持续推进，高速公路服务将迎来更广阔的发展空间。