3月12日，记者李成辉和杨玉圆报道了湖南省建立51个消费纠纷人民调解委员会的消息。湖南省司法厅副厅长雷震宇在2026年湖南省“3·15”新闻发布会上透露，为了给消费者撑腰，司法厅积极构建了调解优先、高效便民的消费纠纷化解体系。2025年，共化解了1.2万件消费纠纷。为了进一步健全多元预防化解机制，省司法厅今年推出了三项重点措施。其中，计划扩面延伸，实现县市区消费纠纷调委会全覆盖，向乡镇、商超和景区等延伸站点。预计将新增48个调委会和123个调解工作室。张家界还将围绕国际旅游区建设新增相关调解机构，给游客提供一站式旅游纠纷解决服务。此外，健全机制方面，省司法厅将完善调解衔接联动工作机制，并督促经营者落实首问负责和先行赔付制度。同时，还将探索调解协议司法确认的绿色通道，推动基层法院设立消费纠纷专门窗口。科技赋能方面，省司法厅计划在长株潭试点AI辅助调解，并在长沙、岳阳等地设立消费纠纷仲裁中心。通过“信用+调解”模式和“调解+仲裁”模式的推广，将进一步提升消费者维权效率。娄底市和岳阳市民就曾因为这个举措受益不少。为了给这个工作体系提供坚实制度支撑，省司法厅推动出台了《湖南省矛盾纠纷多元预防化解条例》，把“消费者权益保护”列为专业性调解范畴。全省已经建立了34个重点场所调解工作室和659名在册调解员，在基层构建了维权网络。另外还探索了“信用+调解”模式，把调解履行情况纳入信用评价体系。为了营造诚信消费环境，联合八部门出台指导意见规制恶意索赔行为。其中涉及到李成辉、杨玉圆还有枫桥等。湖南日报也全程关注了此事。