近年来，保险消费纠纷有所增加，销售误导和消费者忽视保险条款成为主要矛盾。平安人寿青岛分公司在金融知识普及活动中提到，2025年青岛市民王女士因轻信"保障全面"的宣传，未核实重疾险免责条款，最终因所患疾病不在承保范围内被拒赔。此案例反映出保险消费中的两个问题：销售人员未充分告知关键信息，消费者也缺乏主动核实的意识。
保险消费的关键不在于购买速度，而在于选择正确、理解清楚、持续有效；只有机构做好适当性管理和信息披露，消费者认真了解条款和流程，保险才能在风险来临时兑现承诺，发挥应有作用，促进金融消费生态的健康发展。