大家在2月13日这一天，能亲眼目睹国网湖南电动汽车服务有限公司的工作人员在巴陵服务区用充电机器人给新能源车主充电。这是湖南日报记者孟姣燕还有见习记者陈娟、通讯员彭小桐和李沙共同报道的新闻。这个春运，国网湖南电力成立了全国首家充电服务管理中心，把全省的62.87万根充电桩都给统一调度起来，解决了电车跑高速时的充电排队问题。车主们通过“e充电”APP或者高德地图，就能实时查看各个服务区的充电桩忙碌程度，也能提前知道哪些站点容易拥堵，出门前心里就有底了。另外，今年的春运在京港澳高速巴陵服务区投入使用了6台白色方舱造型的充电机器人。这些机器人最大输出功率能达到120千瓦，能灵活地在排队车辆间穿梭，像个“充电保姆”一样主动靠边，停下车就能充电。住在长沙的刘先生春节开车回岳阳时，在京港澳高速巴陵服务区就体验到了这个便利。以前他一看到排队就紧张，这次工作人员引导他用了移动充电机器人，十几分钟就把续航补上了几百公里。郴州宜章、耒阳、岳阳平江这些重点服务区也增配了移动充电舱。今年春运期间，全省有18台应急移动充电车、舱还有机器人随时待命，给充电紧张的站点提供动态支援。 为了方便车主解决充电故障或者找不到充电站的问题，96969服务热线全年无休，特别是春运期间更是24小时在线。如果遇到设备异常或者车主求助热线接诉、平台调度、线下处置这些工作都能迅速完成。国网湖南电动汽车公司还组织了多支共产党员服务队在现场值守推行“四个一”暖心服务：搭起帐篷提供热水简餐药品；发放号牌记录联系方式；建立接应分流车流；提供卡片导航信息让车主规划行程。 此次推出的高速充电桩“一张网”加上充电机器人的“主动找你”，还有“充电保姆”随时待命这些措施都给大家带来了极大的便利和温暖。