问题:入境游如何在恢复基础上实现“由量到质”的跃升,是当前文旅市场面临的重要课题。
过去一段时间,国际航线恢复不均衡、签证及通关便利度、支付与语言服务、退税流程等,曾在不同程度上影响外国游客的出行意愿与消费体验。
随着全球旅游市场回暖,各目的地竞争加剧,能否以更高效的政策供给和更精细的服务体系,把“来得了”进一步转化为“玩得好、愿再来”,成为检验入境游高质量发展的关键。
原因:多重利好叠加,推动入境游迎来“开门红”。
一是政策端持续释放红利,免签范围扩大降低了出行门槛,提升了短期旅行的可达性与确定性。
数据显示,2026年开年以来,适用免签政策入境的外国人达到29.2万人次,较去年同期增长35.8%,反映出政策效应正在加速显现。
二是交通供给加快恢复并优化结构,国际航线的新增与加密为客流增长提供了直接支撑。
以哈尔滨为例,机场新增至越南胡志明、河内以及泰国曼谷、马来西亚吉隆坡等国际航线,客运航线班次由每周87班次提升至118班次,元旦以来口岸出入境客流同比增长超过30%,折射出“航线带流量、流量促市场”的联动效应。
三是服务端补短板力度加大,支付、退税与多语种服务等从“能用”走向“好用”。
在多数商圈,境外游客扫码支付便利度持续提升;广州、成都等地推动购买商品后现场办理退税,北京、上海等地强化多语种服务与退税点位优化,四川离境退税商店数量已超过600家,“即买即退”进一步提升了消费获得感。
影响:入境游正在从传统观光型向体验型、复合型消费升级,并呈现目的地多元化特征。
在线旅游平台数据显示,元旦假期有97个国内城市迎来境外游客,说明入境游热度不再集中于少数头部城市,“多点开花”趋势明显。
更重要的是,消费结构出现变化:不少游客不再满足于长城、故宫等经典线路的快速浏览,而更愿意把时间投入到生活方式与文化细节的体验之中。
在上海弄堂学习制作小笼包、在成都茶馆体验地方社交文化等“沉浸式”项目,体现出“从看景到入景、从走马观花到在地生活”的需求迁移。
与此同时,消费重心也从单纯购物转向“体验+服务+文化”的组合:在杭州手作空间参与传统工艺制作、在北京老字号选购兼具审美与实用的国货精品,显示出境外游客对文化价值与品质服务的付费意愿增强。
这一变化不仅带动餐饮、零售、演艺、文创等多业态联动,也对城市公共服务、商圈国际化和景区产品创新提出更高要求。
对策:把“政策红利”转化为“市场胜势”,需要在供给侧持续发力、在治理侧协同推进。
其一,继续提升国际通达能力与航线网络韧性,支持重点枢纽与潜力口岸因地制宜增开直航、优化时刻结构,增强面向周边国家及远程客源市场的连接度。
其二,进一步完善入境全链条便利化服务,围绕支付、通信、交通、住宿、退税等关键环节形成标准化、可复制的服务包,降低“第一次来”的门槛。
其三,推动退税服务扩面提质,扩大离境退税商店覆盖面,优化“即买即退”办理流程与指引,提升外语提示清晰度与服务响应速度,强化对中小商户的培训与合规支持。
其四,丰富高品质文旅产品供给,鼓励城市以街区、夜间经济、非遗体验、博物馆与工业旅游等为载体,打造“可参与、可互动、可带走记忆”的产品体系,同时加强内容审核与安全管理,避免同质化竞争。
其五,强化国际传播与市场营销的精准触达,以客源地偏好为导向,推出更清晰的线路组合与主题产品,提升预订、导览与投诉反馈的跨语言服务能力。
前景:综合研判,入境游的增长动能有望从短期政策刺激转向中长期质量驱动。
一方面,免签扩围与航线恢复将持续释放“增量”,推动更多城市进入国际游客视野;另一方面,随着支付与退税等“关键小事”不断改进,游客体验的确定性提升将带来更高复购率与口碑传播。
可以预期,未来一段时间,“深度体验”“城市漫游”“文化消费”将成为入境游竞争的新赛道。
谁能把本地生活的真实质感转化为可体验、可消费、可分享的产品,谁就更可能在新一轮入境游复苏中赢得先机。
从冰雪北国到烟雨江南,日益丰富的旅游供给正在重新定义"国际范"的中国体验。
当更多外国游客带着对东方生活方式的深度认知踏上归程,这场以文化为纽带的双向奔赴,不仅提振着消费市场,更成为文明交流的生动注脚。