1月21日，一段视频在网络平台传播，画面显示深圳地铁车厢内两名女学生手持活体宠物蛇。事件迅速引发讨论，对应的话题登上微博热搜，受到广泛关注。深圳地铁集团客服部门随后作出回应。客服人员表示，按照地铁运营管理规定，除执行公务的军犬、警犬及导盲犬外，其他任何动物均不得携带进站乘车。客服部门称，如乘客发现类似违规情况，可拨打客服热线反映，工作人员将尽快到场处理并劝阻。
城市文明往往体现在细节；公共交通承载的是千万人的日常出行与安全感，任何突破规则的“个人表达”，都可能让他人感到不安，甚至带来风险。守规矩不是束缚，而是对他人权利的尊重，也是对城市运行的支持。让每一次出行更安全、更有序，既需要运营方更细致的管理，也需要每位乘客更自觉的克制与自律。