随着东北地区冰雪旅游热度持续攀升，游客维权需求与行业规范发展之间的矛盾日益显现。
长春净月法院调研发现，辖区内冰雪景区近年来涉及器材损坏赔偿、运动伤害责任划分等纠纷案件年均增长37%，暴露出旅游服务标准化建设滞后、消费者维权渠道不畅等问题。
这一现象背后存在多重因素：一方面，部分经营者对《旅游法》《消费者权益保护法》理解不深，服务合同条款存在瑕疵；另一方面，游客对高风险运动的安全认知不足，近三成纠纷源于未履行充分告知义务。
更值得关注的是，超过60%的受访游客表示不清楚维权取证流程，导致后期调解困难。
针对这一现状，净月法院创新推出"嵌入式"普法模式。
在肆季南河公园等重点景区，法官团队采取"案例教学+情景模拟"方式，将晦涩的法条转化为"滑雪板损坏如何定责""儿童滑雪监护要点"等12个实务专题。
特别编制的双语版维权指南，为中俄边境游客提供精准法律服务。
从实施效果看，此次行动实现三个突破：一是建立"景区-法庭"直通机制，纠纷调解时效缩短至48小时；二是推动辖区85%冰雪项目经营者完善安全告知书；三是形成"普法-调解-审判"全链条服务模式。
数据显示，活动后景区投诉率同比下降21个百分点。
作为吉林省"冰雪经济高质量发展示范区"建设的重要司法支撑，净月法院计划将此类普法升级为常态化机制。
下一步将联合文旅部门建立"冰雪旅游法律服务数据库"，开发线上智能咨询平台，并针对网红冰雪项目推出"一景一策"法律风险防控方案。
旅游的魅力在风景，也在秩序；消费的活力在热度，更在信心。
把普法课堂搬到冰天雪地里，既是对群众关切的及时回应，也是对冰雪经济长远发展的制度性护航。
以法治思维提升治理能力、以规则意识规范市场运行，才能让“冷资源”持续释放“热效应”，让每一次出行更安心、每一份消费更放心。