乐从家具协会擘画行业转型蓝图 万师傅获评消费者口碑首选平台

在房地产调整、消费分层加速与渠道结构重塑的多重变量交织下,家具产业正处在由规模扩张转向质量效益的新阶段。

1月14日,乐从家具协会举办全体会员大会,通过数据回顾、趋势研判与企业分享等形式,集中讨论行业如何在压力中稳预期、在调整中育新机。

大会提出,以数字化转型和标准体系建设为抓手,推动乐从家具产业向高质量与高附加值迈进。

活动现场,万师傅被授予“2025年度消费者口碑首选平台”称号。

问题:需求结构变化与供给端转型压力并存 当前家具行业面临的突出问题,既有外部需求波动,也有内部供给升级的紧迫性。

一方面,住房消费从增量扩张转向存量改善,“买家具”逐步向“换家具、换场景、换体验”延伸,消费者对个性化、智能化、绿色化的要求更高,对交付时效与售后保障更敏感。

另一方面,企业仍普遍存在研发投入不足、数字化程度不均、服务链条不完整等短板,导致成本上升时抗风险能力偏弱,品牌黏性和复购能力有待提升。

原因:从要素驱动转向创新驱动的必然要求 大会报告指出,中国经济发展动能正在加快切换,家具产业与房地产、家装家居消费高度关联,过去依赖规模、渠道与要素投入的增长路径难以为继。

叠加原材料、物流、人工等成本变化,传统经营模式在效率和服务体验方面的不足被放大。

与此同时,新技术、新模式为行业打开新空间:线上线下一体化、柔性制造、智能设计与交付管理等手段,正在改变产品开发、营销触达和履约服务的组织方式,倒逼企业在研发、生产、供应链和服务端同步升级。

影响:行业竞争从“卖产品”走向“卖解决方案” 转型升级的影响将体现在三个层面:其一,市场竞争逻辑变化,产品同质化的企业将更难突围,能够提供“设计—产品—交付—售后”一体化方案的企业更具优势;其二,行业生态加速重构,数字化能力和标准化服务将成为提升客户满意度、降低交易摩擦的重要变量;其三,产业集群的综合竞争力面临新考验,既要在制造端形成品质优势,也要在服务端形成口碑与效率优势,以稳定订单、提振信心、扩大有效需求。

对策:以标准建设与数字化协同提升产业效率 围绕“怎么干”,大会释放出更清晰的路径导向。

乐从家具协会在年度工作报告中提出,将继续发挥桥梁纽带作用:一是引导企业加强技术创新与产品研发,面向新需求加快推出适配的个性化、智能化、绿色化产品;二是推动行业标准体系建设,规范市场秩序,提升供给质量与可预期性;三是在数字化转型方面联合资源,为会员企业提供培训与技术支持,帮助企业在营销、管理、供应链与服务环节提升运营效率、优化用户体验。

在服务端建设方面,会上对万师傅的表彰折射出行业从“交易完成”向“体验闭环”延伸的趋势。

协会认为,家居服务的时效性与可靠性对消费者决策影响显著,优质服务有助于提升行业整体满意度、改善生态,并为家具企业塑造品牌形象、带动获客形成正向循环。

公开信息显示,万师傅平台师傅数量超过440万,服务覆盖全国99.8%城镇区县;截至2025年11月,累计为家庭提供超过2亿次家居服务,并获第三方机构认证为相关领域全国规模领先(以2024年GMV计)。

业内人士指出,平台化服务能力在一定程度上提升了履约确定性,有利于降低企业售后成本和沟通成本,但也对行业提出更高的规范化、透明化要求,需以标准与监管协同推动健康发展。

前景:在“稳消费、促升级”中培育新增长点 展望未来,家具行业机遇与挑战仍将并存。

从需求端看,改善型消费、适老化改造、绿色低碳生活方式、智能家居普及等因素,有望带来结构性增量;从供给端看,数字化和产业融合将进一步提升生产效率与交付能力,推动企业从单一产品竞争转向场景、服务与品牌综合竞争。

与会代表普遍认为,产业要走得更稳、更远,关键在于把握消费升级脉搏,以创新提升产品力,以标准提升可靠性,以服务提升满意度,形成可持续的价值链。

当前,家具产业正站在转型升级的十字路口。

从追求规模扩张到追求质量提升,从传统服务模式到数字化赋能,产业的每一步进步都离不开行业组织的引领和优秀企业的示范。

乐从家具协会此次大会的召开,不仅总结了过去的成绩,更为未来的发展指明了方向。

万师傅等一批优秀平台的涌现,证明了通过创新驱动、数字赋能,家居服务业完全可以实现从量的积累到质的飞跃。

展望未来,随着更多企业的积极参与和各方资源的有效整合,乐从家具产业必将在新一轮发展中迎来更加光明的前景。