国家体育场鸟巢在2025年启动了一系列动作，以“CHAO”级服务来助力“购在中国”的品牌建设，给观众带来高品质的文化消费体验。3月21日，中国日报网报道了这一消息。为了推动消费专项行动，商务部等六个部门共同组织了“购在中国”系列活动。这些活动主要围绕商品消费、服务消费和消费场景展开，目的是营造浓厚的消费氛围，让市场更有活力。消费作为拉动经济增长的重要动力，近年来它的作用愈发明显。商务部公布的数据显示，2025年前三季度，最终消费支出对经济增长贡献率达到了53.5%。在这样的背景下，作为国家级公共文化地标，鸟巢积极响应国家政策号召。它计划在2026年进行全面升级，把“游在中国”、“购在中国”的理念落到实处。鸟巢坚持为民服务的初心，为观众提供贴心、省心、暖心的全流程服务，推出“CHAO”级体验。 这次升级将“CHAO”级体验分为巢级、超级和潮级三种类型。巢级体验利用鸟巢作为双奥场馆的底蕴，给观众提供国家级场地标准和专属定制化服务。超级体验则是全维度覆盖了食宿、文旅等方方面面，解锁越级舒心体验。潮级体验则是联动明星IP、绿色低碳理念以及潮流文创周边，符合年轻审美的需要。除了这三种体验之外，鸟巢还提供精细化闭环服务来响应观众的需求。 针对气温较低的情况，鸟巢开展“巢温暖”活动给观众提供保暖坐垫和免费雨衣等物资。还有免费温水直饮水供应，还有售价3元的鸟巢水供大家畅饮。餐饮方面提供西式快餐、中式正餐和便携能量补给包等多种选择。为了让游客和观众在鸟巢有更便捷的体验，住宿交通方面整合了酒店优质住宿权益以及专属接驳服务和散场专属通道。此外还有全国统一服务热线400-600-2008供咨询使用。 无障碍观演服务是一个重点项目。它提供无障碍专用通道、坐席和辅助设施以及专人引导帮扶行动不便群体安心观演。还有系列限定周边产品满足收藏、打卡等需求。为了践行绿色低碳环保理念推出低碳铝杯等产品还有观演碳中和行动降低活动碳足迹。 这次张杰未·LIVE—「开往1982」演唱会是2026年一项重要活动之一。它全面提质升级服务体系推出定制化套餐覆盖观演、餐饮等全场景为乐迷打造逐星之旅乐享自助餐包含VVIP观演权益自助餐食和周边礼包等乐享西餐主打西式餐食和周边好物逐星之旅省心套餐包含住宿、《中轴线·胡同文化游》等文旅体验还有逐星之旅轻享版套餐不含住宿但也包括文旅、美食接送等内容。 总之这次观演服务升级把“超值观演组合”作为核心支撑着全流程暖心服务切实践行CHAO级体验理念未来鸟巢将继续优化服务体系升级保障能力打造更有温度品质公共文化观演体验。