问题：暗访“十买十中”，售假呈现链条化特征 据广东3·15晚会披露，调查人员在广州、佛山、东莞三地随机选择10家美宜佳便利店购买卷烟，结果均购得疑似假冒产品；随后——烟草专卖部门接报检查——在涉及的门店查获至少854包问题卷烟。节目还显示，抽取部分样品送检后，烟气指标出现不合格情况，提示产品存在更高健康风险。，暗访团队数日后回访，发现部分门店仍存在继续销售疑似假烟的情况。随机抽检的“全覆盖”命中率与复访发现，说明售假并非偶发个案，而可能与终端进货渠道、内部管控及违法成本结构相关。 原因：加盟模式下“分散进货”叠加黑灰渠道渗透，企业与外部监管均面临挑战 其一，终端门店分布广、加盟比例高，若缺乏统一采购与溯源机制，容易出现门店为追求价差从非正规渠道进货的冲动。在连锁体系中，品牌输出统一标识与经营形象，但若总部对卷烟等高敏商品缺少强制性合规流程与持续审计，仅以“门店自负其责”作切割，客观上会放大管理缝隙。 其二，非法卷烟交易链条隐蔽化、网络化。报道显示，部分交易信息在网络社区以暗语发布，通过私下联络完成供货，形成“线上引流、线下分销”的灰色网络。业内人士指出，传统假冒卷烟产区长期存在制假售假顽疾，制假工艺不断翻新，外观仿真度提高，深入增加终端识别难度，也为不法分子向零售终端渗透提供可乘之机。 其三，违法成本与收益不对等可能导致“查后复犯”。从节目反映的复访情况看，个别门店在被查处后仍顶风售假，暴露出部分经营者对处罚后果的风险评估偏低，或认为短期处罚不足以覆盖长期非法收益。这对执法持续性、处罚刚性以及对关键节点的打击精度提出更高要求。 影响：损害消费者权益与市场秩序，侵蚀连锁品牌公信力并带来公共健康风险 假冒卷烟直接侵害消费者知情权与公平交易权，且因烟气指标不合格等问题，可能带来更高健康危害。对市场而言，售假行为破坏正常价格体系与公平竞争环境，挤压守法经营者空间，助长地下产业链扩张。对连锁品牌而言，便利店作为“家门口消费入口”，其公信力高度依赖稳定、可控的供应链和合规体系，一旦形成“高频消费场景中的系统性风险”，将对品牌声誉造成长期伤害，并可能引发更广泛的信任危机。 对策：以全链条治理压缩灰色空间，形成“企业内控+平台治理+执法联动”的组合拳 一是压实企业主体责任，完善连锁体系合规“硬约束”。对于卷烟等专卖品类，应推动门店严格执行合法渠道进货，建立可追溯台账与抽查审计制度；对高风险门店实施重点监测与动态清退机制，做到违规必究、追责到人。连锁企业应将合规要求嵌入加盟合同、培训考核与日常督导，避免“只扩张不管控”。 二是强化监管协同与执法震慑。烟草专卖、市场监管、公安等部门可围绕生产、仓储、物流、终端销售等环节加大联动执法力度，对屡查屡犯、数量较大、组织化供货等情形依法从严惩处，提高违法综合成本。同时，推进“以案溯源”，从终端反查供货链条，打击幕后组织者与跨区域分销网络，切断“供得上、卖得出”的通道。 三是加强网络生态治理，压实平台管理责任。对以暗语交易、引流售假的内容，应依法依规开展线索移交与快速处置，形成常态化巡查、关键词识别、账号处置与证据固化机制，减少非法信息传播与交易撮合空间。 四是提升消费者识别与维权便利度。可通过公开典型案例、普及鉴别要点、畅通举报渠道等方式，鼓励公众提供线索；同时推动零售终端显著提示“合法购烟渠道与票据留存”，形成社会共治合力。 前景：从“规模竞争”转向“合规能力竞争”，重建零售终端信任 我国烟草专卖制度对生产流通环节有严格规范，便利店等终端承担着合规销售的重要责任。此次曝光表明，随着连锁业态快速扩张，治理能力必须同步升级：既要通过数字化溯源、统一采购与门店风控提升企业内生合规，也要以跨部门协同与网络治理应对新型违法形态。可以预期，随着监管趋严、平台治理深入以及企业自查整改推进，终端售假空间将被进一步压缩，但真正的考验在于是否形成长效机制，而非“一阵风”整治。
美宜佳从地方小店成长为零售巨头，本是中国商业发展的缩影。但规模扩张必须匹配管理升级，否则体量越大，隐患越深。这起假烟事件既是警钟，也是契机——推动企业、政府、社会形成治理合力，才能真正守护消费者权益，促进商业生态健康发展。