在提升营商环境、提升政务服务效能的背景下，政务服务的重点正在从“能不能办”转向“办得快不快、体验顺不顺”。郑州高新区近期围绕城市管理领域高频事项推进“我陪群众走流程”活动，以真实场景检验制度设计与窗口服务的衔接情况，为后续流程优化提供依据。
优化营商环境没有终点，只有持续改进；郑州高新区城市管理部门通过创新监督方式、邀请群众参与，说明了一个朴素的道理：更有效的改革建议，往往来自最真实的办事体验。政府部门主动听取意见、接受监督，政务服务的优化升级就更有抓手。期待此做法在更多部门、更多地方推广，让“好办、易办”成为政务服务的新常态，为经济社会发展营造更稳定、可预期的制度环境。