济宁市金乡县一直在琢磨怎么帮大家解决麻烦,毕竟老百姓白天上班没空跑,下班了又找不到地儿办事。针对“办事难、活动少、服务缺”这些老问题,金乡县在21个城市社区搞了个新招:“周末不打烊”。这个点子推行了好一阵子,效果还真不错。据统计,周末一共受理了三百多件事儿,大家伙儿的满意率高达97.2%,吵吵嚷嚷的纠纷也少了31.6%。大家觉得这挺好,“小事不出网格、大事不出社区”的目标眼看就要实现了。 为了保证服务不断档,社区党群服务中心专门在周末设立了便民站。有个规矩叫“群众有需求,我们有回应”,周六、日上午九点到下午五点一直有人值班。领导们自愿出来干义务活儿,还把街道业务骨干请下来培训志愿者。这么一来,不管是休息还是工作日,服务质量都一样。 除了办事儿方便,社区活动也丰富起来了。老年活动室、妇女儿童之家还有图书馆一直开着门,供大伙儿“错峰”玩。为了让大家觉得温馨,社区还免费提供WIFI、充电器、热水、雨伞这些东西。专业老师也不闲着,教大伙儿剪纸、泥塑或者唱戏;美术爱好者来画个画;志愿者陪着老人聊天解闷。 关心孩子也是重点工作之一。有位叫李扬的记者就跟着大家搞了“周末不打烊”的项目。大学生志愿者组成的“小青陪伴”班给孩子辅导作业、带他们出去研学;街道干部还带着大学生搞“大手牵小手”的活动,一共搞了9次;心理老师来给孩子们上课讲健康知识;老年人也能上“银龄课堂”学东西。 至于那些留守老人更是没被落下。志愿者给他们提供助餐、理发、测血压这些服务。街道还搞了个“小板凳拉呱团”,专门去听听大伙儿有什么想法和难处。把问题清单交给社区两委处理后,邻里关系变得更融洽了。张亚龙是这个活动的通讯员之一。这趟活儿干得漂亮,居民们的幸福感那是满格的。