2月20日至21日，哈尔滨气温骤升，突破历史极值，对依靠低温维持的冰雪景观造成严重威胁。作为国内知名冰雪旅游目的地，哈尔滨冰雪大世界的核心吸引力在于其精心打造的冰雪建筑和景观艺术，异常高温导致园区内冰雪景观加速融化，直接影响了游客体验。 景区管理方早在2月19日就察觉到气象风险，随即发布公告宣布2月20日、21日临时闭园，计划22日恢复运营。但气温上升幅度超出预期，使得原定恢复计划无法进行。面对严峻形势，哈尔滨冰雪大世界最终做出闭园决定，将游客安全和体验质量置于首位。 景区在宣布闭园的同时，主动承担社会责任。已购票游客可通过原购票渠道申请全额退款，确保游客的经济权益不受损害。为弥补游客的遗憾，景区推出补偿方案：购买本届门票的游客在退票后，可凭身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界。 同时，景区宣布位于园区内的梦幻冰雪馆将于2月22日正式开放。这座世界最大的室内冰雪主题乐园将重现本届冰雪大世界的网红景观，包括十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等冰建艺术作品，为游客提供替代性的游览选择。 值得关注的是，在闭园前的最后一个运营日（2月19日），景区迎来客流高峰，单日入园游客突破12万人次，创造了历届单日接待量的新纪录。这表明游客对哈尔滨冰雪大世界的热情依然高涨，景区的品牌吸引力保持强劲。
冰雪旅游以自然为舞台，也必须敬畏自然的变化；面对极端升温带来的突发挑战，及时闭园、全额退款与提供替代体验，表明了对安全底线和游客权益的重视。如何把"临时应对"升级为"制度化韧性"，把"季节性爆点"转化为"全年可持续的城市吸引力"，将成为冰雪文旅高质量发展的关键命题。