上海小南国最近有几家店突然关门，好多人去退年夜饭订金都遭了殃，这可怎么办呢？律师说，就算商家跑了也不能说就不用负责任了，消费者还可以通过多种方式来维权。东方网记者程琦2月9日报道：每年春节前，很多上海家庭都习惯去小南国吃年夜饭，但今年的计划因为品牌方多家门店突然关闭而泡汤。最近，不少消费者反映说，他们支付了年夜饭订金或者充值了高额储值卡后，小南国一些门店居然在没通知大家的情况下停止营业了。电话打不通，怎么办？记者就这个问题采访了法律专家。 网上有很多人发帖子说小南国的情况很糟糕：年夜饭计划泡汤了，而且储值卡里的钱也不知道该找谁说理。有个叫佳佳的市民反映说，她的储值卡里还有5000多块钱呢，而员工说老板拖欠了好几个月的工资了，现在没人出来解决消费者的问题。 上海小南国这几年经营压力挺大的，2024年亏损了8500多万元，最近甚至以10万美元的低价把香港那边的餐饮业务卖掉了。目前上海市内好几家店的电话都没人接了，品牌方也没有给消费者一个处理损失的方案。 大众点评网上显示很多小南国已经关门了。上海邦信阳律师事务所合伙人金玮律师给出了建议：商家要是不履行合同义务就应该承担责任。消费者支付订金实际上就是和餐厅签了合同，要是小南国因为关店没能提供服务，那就是违约行为。消费者不仅有权要求退回订金还可以要求赔偿其他经济损失。 关于储值卡的问题金玮律师说，《上海市单用途预付消费卡管理规定》规定经营者决定停业的话要提前30天通知消费者。要是没通知就直接关店了那就是违反了规定，消费者有权要回余额。 还有如果发现商家恶意逃避退款的话，《最高人民法院司法解释》里明确说了消费者在打官司的时候可以要求惩罚性赔偿。如果觉得商家的行为涉及犯罪的话还可以报警让警方来调查处理。