七台河市的齐先生前阵子在网上买了个孤品音响，寄到的时候却发现被磕坏了。为了找卖家赔钱，他需要拿到一份叫CN24的记录单。齐先生赶紧找负责的快递员确认情况，可人家说这单子没见过也提供不了。他又打11183给邮政客服反映问题，结果电话一次次被转到当地，还是说没办法出具这个文件。 因为这种“踢皮球”，齐先生错过了卖家要求的5天材料上传时效。他心里特别急：以后要是再海淘，万一又碰上这种事咋办？因为这个记录单压根就没给过我，我现在就对这事儿有疑问。 2月22日，极光新闻报道了齐先生的维权经历。那天媒体播出去后，七台河邮政公司第二天就联系上了他，给了赔偿款。不过齐先生对这种处理方式并不满意，还是觉得里面有问题。他翻查了中国邮政的《国际及台港澳邮件处理规则》，第107条明文规定：包裹坏了要缮备四份CN24保价函件/包裹记录单，其中一份得交给收件人留存。可现实中明明有规定，为啥当地邮政公司死活不提供呢？ 黑龙江那边的邮政客服跟齐先生解释说：您那是个CN24破损报告，我们需要您提供这份文件才能给您上传资料。可我们这个流程本来就不提供给我们或者用户自己的呀。我打11183他们会帮我申请吗？回答是申请不了的。 齐先生被搞懵了：要求的是CN24开头的国际包裹拆箱记录单，邮政企业到底该不该提供？如果应该提供，为啥一直拖着不给我？ 现在事情就卡在这儿成了一个死循环：齐先生多次打电话投诉问题总被转回当地，而当地又没办法出具相关手续。中国的法律有明文规定该怎么做，可现实中就是办不到。 这次七台河邮政公司的赔偿虽然来了，但齐先生的心结还没解开。面对这种情况，他忍不住问：如果以后还想海淘怎么办？因为他们这个记录单自始至终也没提供给我，我现在就疑惑在这。