人口老龄化加速的背景下，高龄劳模群体的生活照料成为亟待解决的现实问题。另外，家政服务行业也遇到供需信息不对称、服务质量不稳定等困境。安徽宁国市总工会近日推出的"双向暖心"就业援助模式，找到了一个两全其美的解决方案。 问题的症结在于：一上，困难劳模缺乏专业的家政服务支持；另一方面，失业或半失业人员急需稳定的工作机会。传统的帮扶往往是单向的、阶段性的，难以形成持久的解决机制。根本原因在于社会服务体系与特殊群体的需求脱节，就业帮扶与公益服务缺乏有效联动。 宁国市总工会的创新做法是构建一个闭环服务体系。工会出资为困难劳模购买专业家政服务，同时联合零工市场对服务人员进行标准化培训，建立从招募、培训到反馈的全程管理机制。目前已有数十户退休劳模享受到全屋清洁、居家整理等服务。 此项目的亮点还在于数字化赋能。通过接入全国总工会"就业帮扶云"平台，实现了岗位发布、智能匹配和服务评价的全流程线上化管理。数据显示，活动期间平台新增注册用户同比增长35%，服务质量满意度达到98%。一位参与服务的家政人员说："能获得稳定收入——又能帮助他人——这份工作很有意义。" 从效果看，"双向暖心"模式实现了多赢：解决了高龄劳模的生活困难，提升了他们的幸福感；为就业困难人员创造了规范的工作机会；推动了家政行业的标准化建设。 宁国市总工会计划在三个方向深化这项工作：扩大服务覆盖面，使更多需要关爱的群体受益；建立更完善的从业人员培训体系；构建长效保障机制，确保项目可持续运作。有关负责人表示："我们将继续推进这项实践，让更多群体感受到这份温暖。"
"双向暖心"的成功实践说明，在解决民生问题时，创新的方式和载体同样重要。工会组织不仅要把握帮扶的对象，更要改进帮扶的方法，将看似相悖的不同诉求转化为共同的发展机遇。随着类似创新模式的不断探索和完善，工会组织将更好地适应时代需求，在推进社会发展中起到更加重要作用。