问题:在老龄化程度持续加深的背景下,如何让机构养老既“养得了身”,又“安得下心”“乐得起来”,成为不少地方养老服务提质的现实课题。
尤其在春节等重要节日,部分老人因子女返乡距离、工作安排等原因难以团聚,孤独感、失落感更易集中显现,养老机构的节日关怀与精神慰藉能力直接影响老人的获得感与满意度。
原因:一方面,传统家庭照护功能在城镇化、人口流动加快中被重新分配,专业化照护需求上升;另一方面,养老服务从“床位供给”向“质量供给”转型,老人对护理、安全、饮食、康复以及情绪陪伴、社交活动等综合需求更加突出。
节日期间,若仅满足基本生活照料,容易出现“人住进来了,但心没安下来”的情况,需要通过制度化安排与人文服务来补齐短板。
影响:2月28日,舞钢市万福健康养老中心通过“环境营造+活动组织+照护保障”一体化安排,呈现出节日期间机构养老的新气象。
院内装点一新,活动室里老人围坐交流,写福字、剪窗花、趣味游戏等轮番开展,社会文艺团体进院演出增添热闹氛围,护理员全程陪伴并同步做好健康监测、起居照护和饮食保障。
入住老人侯文杰说,大家聚在一起说说笑笑,感觉不孤单、心里很暖。
类似做法既缓解节日孤独,也增强老人之间的社交连接与情绪支持,有助于稳定老人身心状态,提升机构的服务口碑与家属信任度。
对策:从实践看,提升机构养老质量,关键在于把“日常照护”与“精神文化”共同纳入服务体系。
一是强化节日服务预案,把人员排班、食品安全、应急处置、慢病管理等做实做细,确保“底线性安全”;二是常态化组织适老活动,将剪纸、书画、合唱、手工等融入日常,形成可持续的“活动菜单”,避免节日“一阵风”;三是引入社会力量参与,鼓励文艺团体、志愿组织、爱心企业等以项目化方式提供服务,实现资源互补;四是推进医养结合能力建设,完善健康评估、康复指导、用药管理与绿色转诊机制,让老人“住得放心”更有依托;五是加强护理员队伍培养与激励,提升沟通陪伴、心理疏导、失智照护等专业能力,把“陪伴”从情绪表达变为专业服务。
前景:业内人士认为,未来养老服务竞争的核心将从“有没有”转向“好不好”。
随着政策持续推动普惠养老、医养结合与居家社区机构协调发展,县域及中小城市养老机构需在标准化管理基础上,打造更有温度的服务特色。
以舞钢的探索为例,把节日关怀做成可复制的流程,把文化活动做成可持续的供给,把医疗健康做成可衔接的保障,有望形成“基本照护稳、精神生活丰、风险应对强”的综合能力,为更多老人实现“老有所养、老有所安、老有所乐”提供支撑。
一个社会的文明程度,很大程度上体现在如何对待老年人。
让每一位老年人都能安享幸福晚年,既是家庭之责,更是社会之责。
从舞钢市养老服务的生动实践中可以看到,当专业照护与人文关怀相结合,当物质保障与精神慰藉并重,养老服务就能真正走进老年人心里,让银发生活更有尊严、更有质量、更有温度。
这启示我们,推进养老服务体系建设,需要持续加大投入,完善政策保障,创新服务模式,凝聚社会合力,让尊老敬老爱老助老的传统美德在新时代焕发新光彩。