张家界国家森林公园、天门山、凤凰古城等景区凭借独特的地质景观和人文底蕴享誉海内外，每年吸引数百万游客。另外，景区分布分散、交通衔接成本高、信息获取不便等问题，也成为游客普遍遇到的出行难点。就地理分布而言，张家界主要景区之间往往相距数百公里，自由行游客需要花费大量时间精力安排行程与交通。再加上景区内消费项目多、价格差异明显，首次到访者更容易踩坑。调研显示，缺乏行程规划的游客进行五日游，人均花费常在2500至3500元之间，其中相当一部分来自重复消费或高价购买。
旅游的关键体验，而体验离不开秩序与透明；在“点多线长”的客观条件下，一上需要市场提供更专业的线路设计与更稳定的服务交付，另一方面也需要监管以更明确的规则压缩“灰色空间”。当“少走弯路、少花冤枉钱、玩得更舒心”成为更普遍的感受，目的地的吸引力与竞争力才能实现可持续提升。