问题曝光：1月29日晚，一则反映重庆某餐馆存“阴阳菜单”的视频在社交平台引发关注。视频显示，该餐馆向本地顾客和外地游客提供不同价格的菜单，同类菜品差价最高达30元。消费者提供的涉及的证据显示，餐馆工作人员疑似通过辨别顾客口音实施差异化定价，涉嫌侵犯消费者公平交易权。 调查核实：沙坪坝区市场监督管理局接报后迅速开展调查。经现场核查取证，确认涉事餐馆存在使用两套不同价格菜单的违规行为。监管部门调取的营业记录显示，该行为持续时间较长，涉及金额较大。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《价格法》等相关规定，上述行为涉嫌构成价格欺诈。 深层原因：业内人士指出，“宰客”现象在部分旅游城市并非个例。一上，个别商家抱有“一锤子买卖”心态，借信息不对称牟取不当利益；另一方面，也暴露出部分环节监管存在薄弱点。此类行为不仅损害消费者权益，也会影响城市旅游形象和市场环境。 社会影响：事件在网络传播后引发较大反响。不少网友留言称曾遭遇类似情况，并呼吁加强旅游消费领域监管。中国消费者协会数据显示，2023年全国受理价格类投诉同比增长23%，其中旅游消费相关投诉占比明显上升。专家表示，如不及时遏制此类问题，将对旅游市场的健康发展造成不利影响。 处理措施：沙坪坝区市场监管局已采取三项措施：一是责令涉事餐馆停业整顿；二是督促退还多收费用；三是启动立案调查程序，依法从严处理。同时，该局部署开展为期三个月的餐饮行业价格专项检查，重点整治价格欺诈、不明码标价等违法行为。 长效机制：重庆市市场监管局相关负责人表示，将更完善三项制度：建立餐饮行业价格诚信档案，推行“菜单备案公示”制度，实施“黑名单”联合惩戒机制。下一步还将开发智能监管系统，借助大数据分析及时发现价格异常波动，构建“线上+线下”监管网络。
一张菜单不仅是价格信息，更是商家诚信的体现。对损害消费者权益、扰乱市场秩序的行为依法严处，是维护公平交易和市场预期的应有之义。把“明码标价”落实到每一次点单、每一笔结算，让消费者明白消费、安心用餐，才能让城市烟火气更有温度，市场活力更可持续。