问题:基层治理点多面广、事务繁杂,群众诉求呈现多样化、即时化特点。
一方面,社区、小区、公共服务机构与群众之间的信息不对称,容易导致“找不到人、办不成事、回应不及时”;另一方面,文旅活动增多、城市更新推进、污染防治与极端天气应对等任务叠加,对基层组织动员能力、协同能力提出更高要求。
如何把治理力量下沉到网格末端、把服务触角延伸到群众身边,是提升城市治理现代化水平的关键。
原因:从现实情况看,基层治理难点往往不在“有没有制度”,而在“能不能落地”。
一些小区治理主体分散、职责边界不清,容易出现“责任悬空”;部分单位服务窗口标准不一、体验差异较大,群众满意度受影响;同时,党员队伍结构多元,在职党员、流动党员、青年党员参与渠道与作用发挥方式需要更精准的组织安排。
面对这些问题,渭城区将强化组织体系与完善运行机制作为突破口,以活动载体牵引党员亮身份、作表率,把组织优势转化为治理效能。
影响:在具体实践中,渭城区以公开透明促进责任落实、以示范带动提升服务质量。
社区层面,通过公开党员信息、服务专长和联系方式等方式,让群众知道“谁来管、谁来办、怎么办”,并探索常态化接待机制,进一步畅通民意反映渠道,推动问题在基层就地解决。
医疗服务领域,通过设置党员先锋岗、示范窗口等举措,推动导诊、缴费、自助设备使用等环节更顺畅,减轻群众就医过程中的“时间成本”和“沟通成本”。
这些做法把“身份标识”转化为“责任清单”,以看得见的承诺增强群众信任。
更重要的变化在于治理力量的组织化集成。
渭城区推进“支部建在小区上”,完善从街道到社区、从小区到微网格党小组的组织链条,将治理末梢建强建实;同时推动党建、政法、民政等网格体系融合,按照一定户数标准细化网格,形成更精细的管理与服务单元。
随着小区党支部成为协调各方的“主心骨”,治理方式由以往依赖单一部门推动,逐步转向多元参与、协同联动,群众反映问题的路径更清晰、解决问题的效率更可预期。
对策:围绕重点任务,渭城区以项目化方式推进党员作用发挥,建立党员示范岗位、组建先锋队伍,推动党员在污染防治、环境卫生整治、城市文明创建、雨雪天气交通疏导、重污染天气巡查排查等急难任务中靠前服务。
通过制度化岗位设置与常态化志愿服务,将“关键时刻站得出来”拓展为“平常时候看得见、用得上”。
与此同时,当地把党员教育培训作为基础性工程,构建线上线下结合的学习体系,分层分类开展培训,既抓政治能力建设,也注重面向基层一线的实操训练,并安排入党积极分子和发展对象在节假日大型活动保障中实践锻炼,形成“在干中学、在学中干”的培养路径,为治理队伍持续注入新力量。
前景:从长远看,基层治理的竞争力体现在组织力、响应力与韧性上。
渭城区的探索表明,当党员身份公开成为监督与承诺的载体,当小区党组织成为基层治理的稳定支点,当网格化与多部门治理资源实现融合,基层就能更快捕捉问题、更精准配置资源、更高效形成闭环。
随着文旅融合持续推进、公共服务需求不断增长、城市精细化管理要求提升,这一套以组织体系为骨架、以党员队伍为支撑、以服务机制为抓手的治理模式,有望在更多场景中释放效能,并进一步向数字化治理、标准化服务与跨部门协同深化。
基层治理现代化既是技术命题,更是价值命题。
渭城区的实践表明,当"红色细胞"真正渗透到城市肌理,当组织优势转化为治理效能,"最后一公里"的服务就能升华为"最美零距离"的温暖。
这不仅是治理体系的升级,更是新时代党群关系的生动诠释。