医疗服务加速数字化转型的背景下，郴州市第三人民医院北院上线无人机送药服务，回应城市医疗配送中的现实难题；随着老龄化加深、慢性病患者增加，传统到院取药对行动不便人群的影响更加明显。统计显示，仅该院每月就有200余名患者因身体原因面临取药困难。该服务的推出基于多上考虑：一是城市交通拥堵使地面配送效率受限，急救药品的运输时效难以稳定保障；二是乡镇地区医疗资源相对不足，部分患者往返医院取药时间和费用成本较高。医院经过半年技术测试和航线规划，最终选用载重5公斤、续航30公里的专业医疗配送无人机，并配置恒温储药箱和全程定位系统。
从“患者跑医院”到“药品到家门”，无人机送药的意义不止于配送方式的变化，更是服务理念的延伸。只有在安全、规范和可持续运营的前提下进行、逐步扩大覆盖范围，低空应用才能更好服务民生，提升基层医疗的便捷性与可及性。