近期,全国多地市场监管部门针对春节外卖市场发布规范指引,明确要求平台理性竞争,停止将份额增长作为最高战略目标。这份监管预警的深层含义远超外卖行业本身,它向所有依赖烧钱模式的互联网平台提出了一个必须正视的问题:如何实现从"资本消耗"向"价值创造"的战略转变。 当前,互联网平台竞争中存在的突出问题日益显现。为了在新一轮技术变革中抢占流量入口,一些平台大规模投放补贴和红包,试图通过"钞能力"快速扩大市场份额。然而,这种做法带来的负面效应也越来越明显。用户对过度营销产生审美疲劳,分享链接遭到屏蔽,平台系统因订单激增而频繁崩溃,用户体验严重下降。更为讽刺的是,许多消费者在领取红包后随即卸载应用,这种"一次性用户"现象反映出补贴驱动的增长缺乏真实的用户粘性。 这种竞争模式的根本问题在于其内在逻辑的扭曲。当平台将"份额第一"作为最高战略目标时,品质服务必然沦为资本耐力的比拼。通过补贴吸引来的用户缺乏忠诚度,难以形成稳定的消费基础;通过低价争夺的商户缺乏溢价能力,难以实现可持续盈利;通过透支骑手权益换来的配送时效难以长期维持。这种"虚假增长"越是繁荣,行业的真实根基就越脆弱。 从更深层的角度看,这种竞争模式反映出互联网平台发展思路的偏差。当企业将"买份额""赚眼球"作为头等大事时,就必然没有余力去做真正重要的事。烧钱"卷份额"无法为平台带来更多确定性,也无法构建真正的竞争壁垒。平台的发展归根结底取决于能否准确理解用户需求、切实解决实际问题、不断提升服务品质。 破局之道在于平台竞争逻辑的根本调整。从近期一些创新企业的成功案例可以看出,平台最宝贵的资产并非掌握多少流量可供分配,而是具备降低行业创新门槛、为更多群体解决实际需求的能力。这意味着平台应当从控制流量转向赋能创造,从"份额优先"转向"价值优先"。 多地监管部门的节前指引虽然表面上规范的是春节外卖市场秩序,但实质上释放了对整个互联网平台发展的普遍性指导信号。当"份额优先"被明确列为不得作为最高战略目标时,互联网竞争的逻辑正在经历新的校准。从团购到打车,从生鲜到外卖,同样的内卷竞争剧本已经演了十多年,是时候进行剧本更新了。 整治平台竞争中的内卷现象,目的并非要把平台管死,而是要将被低效消耗的资源、资本和人才解放出来,投向真正具有竞争力的创新领域。这种监管导向与平台的长远利益是一致的,有利于推动行业从粗放式竞争向高质量发展转变。
节前外卖合规指引释放的信号清晰而坚定:市场需要的不是"烧钱换份额"的短期热度,而是"创新创价值"的长期韧性。让竞争回归理性边界,把资源从低效消耗中解放出来,投入到技术进步、服务提升和制度完善上,才能让平台、商户、消费者与行业生态在更高质量的轨道上实现共赢。