郭缤璐在2024年3月5日报道，海底捞法务部通过微博给公众交代了最近的两起麻烦。他们提到店里先后有人在吃饭时故意扔头发或玻璃片，然后就借着这个理由找事儿、索要赔偿，还去扰乱店里的正常秩序。海底捞很感激警察依法、公平地把这些人处理了。他们表示会听消费者的意见和建议，也欢迎大家监督，但那些欺负人的家伙想把饭店搞乱的，海底捞肯定会用法律来保护自己的权利。这次他们还晒出了两张《行政处罚决定书》。第一份上面写着，2026年2月有个人在吃饭时撒玻璃片被抓，后来就被拘留了。另一份显示是2026年3月，又有个人在店里编故事说饭菜不干净要讹钱，结果也被警察带走了。过去这种靠造假骗钱的事儿其实挺多的，比如在2024年3月，北京平谷区就有一家海底捞遇到了顾客说麻酱里有玻璃渣要索赔的情况。警方查下来发现那人是专门干这一行的，为了骗钱还跑到其他地方的海底捞用同样的招数作案，最后因为敲诈勒索被关了起来。另外，现在还有人利用AI搞出新花样骗人。最近上海杨浦那边抓住了一个坏人，他是通过AI软件做假的病历单来讹餐厅的钱。这人装得自己身体不舒服去餐厅投诉要钱，一共搞了四回，总共骗了2500元钱，最后也被警方依法处理掉了。