近年来——杭州作为热门旅游城市——吸引了众多国内外游客；但市场快速发展的同时，服务质量问题也逐渐显现。游客投诉主要集中在旅行社资质不全、强制购物、行程缩水等，严重影响旅游体验。业内人士指出，部分企业过于追求短期利益，忽视服务品质，加上监管存在漏洞，导致乱象频发。
旅游既是体验经济，也是信用经济。游客加强核验、企业坚守诚信、行业完善标准，才能共同构建"放心游"环境。面对蓬勃发展的文旅市场，只有将合规经营与优质服务落实到每个环节，才能让"杭州之旅"真正成为安心舒心的选择。
近年来——杭州作为热门旅游城市——吸引了众多国内外游客；但市场快速发展的同时，服务质量问题也逐渐显现。游客投诉主要集中在旅行社资质不全、强制购物、行程缩水等，严重影响旅游体验。业内人士指出，部分企业过于追求短期利益，忽视服务品质，加上监管存在漏洞，导致乱象频发。
旅游既是体验经济，也是信用经济。游客加强核验、企业坚守诚信、行业完善标准，才能共同构建"放心游"环境。面对蓬勃发展的文旅市场，只有将合规经营与优质服务落实到每个环节，才能让"杭州之旅"真正成为安心舒心的选择。