前不久，安徽省蚌埠市有个普通职工家庭的遭遇，把工会组织在帮困解难方面的重要作用给体现得明明白白。工会通过建立长效机制，把关怀送到了每一个真正需要帮助的人身边，让“职工之家”的温暖变成了支撑家庭希望的实实在在的力量。张道成原本是蚌埠公交集团五公司的司机，几年前因为身体不好才转去后勤工作。到了2025年1月，他妈妈不小心摔倒，股骨颈骨折了，这病治起来费钱又费功夫，老人自己还有慢性病，医药费得自掏腰包一大笔。张道成家的情况挺特殊的，爸妈早就离了婚，他自己也没成家，全靠一个人跟老妈过日子。老妈这一病下来，本来就不宽裕的家庭一下子就压垮了顶梁柱，而且张道成这人性格内向，也没主动跟单位开口求过救。 不过这个困难的家庭没被大家遗忘。背后发挥作用的是蚌埠市总工会搞的“线上数据比对加线下入户走访”这套双线联动的摸排办法。这办法一边打通部门之间的信息墙子，跟民政、医保、人社等部门把数据交叉着比对一下，先把可能有困难的人筛出来；另一边靠各级工会干部持续搞“大走访、大调研、大慰问”，主动往基层跑，去看看实情、听听民声。把这线上线下一结合，对职工困难的状况就从被动等着人家来说变成了主动去发现。 2025年10月，蚌埠公交集团五公司工会在搞例行摸底的时候，干部们发现张道成情绪低落、心事重重。后来去家访才看到他家到底啥样：老妈卧床起不来，生活都没法自理，家里环境也简陋得很，经济上的拮据一眼就能看出来。经过耐心聊天才知道他家里的难处：看病要钱花了一大笔，伺候人也特别累。 情况摸清了以后，基层工会立马行动起来，把他家情况上报给了蚌埠市总工会，还帮着把申报困难职工医疗救助的材料准备齐整。市总工会收到材料后马上派人去核实情况的真实性。按照上面的政策标准定下来后，市总工会党组开了个专门的会来研究救助这事，最后决定给他发一笔2万元的专项医疗救助金。 这笔钱的意义可不光是钱这么简单。对张道成来说这是雪中送炭的事儿，一下子就把看病的压力给顶住了；这更是一种精神上的支持，让他知道自己不是一个人扛着重担，组织和社会一直在看着他呢。现在他老妈身体在慢慢恢复好转了，家里的氛围也不再那么阴沉沉的了。 张道成这个例子就是工会系统深化服务工作、维护职工权益的一个缩影。它说明咱们要是有个健全的识别困难职工的机制、办事效率高的帮扶流程，再加上充满人情味的干预措施，就能一起搭起个抵御社会风险的大网子。以后咱们还得继续优化这个精准帮扶体系，把民生底线兜得稳稳当当的，让每个遇到难处的职工都能看见希望、得到帮助。这份特别的温暖传递出来的就是社会主义制度下大家互帮互助、一起渡难关的正能量啊。