2月24日一大早，重庆817路公交车在观音桥东环路站停下后，驾驶员卢涛发现车厢里还有一位七旬老人没动静。这一查才知道，老人完全不知道自己身在何处。卢涛急忙稳住老人家的情绪，把情况告诉了当班调度印仁莉。正当大家都在愁怎么联系家属时，卢涛想起老人是在望江站上的车。印仁莉立马就想到了望江派出所，她直接给望江调度室的赵丹打了电话。巧的是，赵丹也正在发GPS消息找人。原来老人的女儿已经跑到望江调度室来找车了，赵丹接完电话就赶紧编辑短信呼叫大家帮忙。印仁莉把老人照片传给家属确认后，大伙儿这才松了口气。因为路不熟也不方便打车，卢涛还是开着817路把老人送回了望江调度室。 一个多小时过去后，老人的女儿终于接到了人。她说自己家老爷子姓杨今年75岁了，老糊涂得很平时都不出门的。那天早上六点就一个人跑出去了，找了大半天都没影踪。看到妈妈没事平平安安回来的样子，她忍不住连声道谢。重庆交通开投集团公交两江分公司的负责人也提醒大家，给家里有老人的乘客准备一张联系卡放口袋里很有必要，一旦走丢能及时找到公交的人帮忙。