长沙火车站地区综合事务中心决定跟湖南农业大学联手，打算把“红火炬”雷锋志愿服务站的活动常态化。他们给旅客送水、充电、配药，还有专人在那守着。服务内容挺多，指路、搬行李、找东西都有。比如1月1日那天，一个大学生把手机丢了，大家用了24分钟就把手机找回来了。这次元旦假期里，车站估计要送走49万人次。平常日子里，这个站每天的客流量能达到近10万人次。大家都觉得这个服务站特别暖心。 这个服务站不光解决了人手不够的问题，还让旅客感觉心里暖暖的。有个旅客拿到志愿者递来的热姜茶，说刚下车就觉得城市很亲切。车站还搞了个“新年心愿墙”和“暖心合影”，让过节更有氛围。长沙火车站打算以后用科技和文旅结合的方式，让服务更精准。一座城市的好，不光看楼有多高，还得看细节怎么样。 这个活动把平时的管理转向了服务，把行政力量和社会力量凑到一起用。志愿者的帮忙化解了大家的困难，也让大家愿意互相帮助。这种善意积攒下来，最后肯定能推动社会进步。“红火炬”志愿服务站用微小的行动给大家做了个好榜样。